A、车站空调温度未达到要求，影响服务质量
B、铁路责任造成旅客列车晚点
C、利用职务便利运输无票人员，索要钱物价值300元
D、铁路责任造成旅客随身携带物品丢失价值200元
答案：C
解析：铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A、车站空调温度未达到要求，影响服务质量
B、铁路责任造成旅客列车晚点
C、利用职务便利运输无票人员，索要钱物价值300元
D、铁路责任造成旅客随身携带物品丢失价值200元
答案：C
解析：铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 正确
B. 错误
A. 补收新旧径路里程票价差额
B. 退还新旧径路里程票价差额
C. 持原票乘车有效
D. 原票不补不退
A. 110
B. 120
C. 130
D. 140
解析：铁路安全管理条例
A. 应急办
B. 客服调度
C. 客运部
D. 公安部门
解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A. 对
B. 错
解析：《铁路乘车证管理办法》
A. 列车停运
B. 列车晚点
C. 线路中断
D. 列车绕道运输
解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》
A. 文电形式
B. 调度命令
C. 通话记录
D. 电报
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 学生票
B. 团体票
C. 挂失补车票
D. 通票
解析：铁总运电（2015）108号
A. 正确
B. 错误
A. 打印报销凭证并
B. 打印纸质车票并
C. 打印行程信息提示单并
解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号
