A、30秒、10秒
B、30秒、15秒
C、40秒、10秒
D、40秒、15秒
答案：A
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A、30秒、10秒
B、30秒、15秒
C、40秒、10秒
D、40秒、15秒
答案：A
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A. 车站值班员
B. 客运值班员
C. 值班干部
D. 列车长
解析：《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A. 对
B. 错
A. 15分钟以上
B. 30分钟以上
C. 1小时以上
D. 2小时以上
解析：《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A. 追补应收的票款，核收手续费
B. 追补应收和加收的票款
C. 不予追究
D. 追补应收和加收的票款，核收手续费
解析：客规
A. 地点
B. 起火楼层
C. 燃烧物
D. 消防车进路
解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A. 对
B. 错
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 铁路责任造成旅客钱物丢失价值200元
B. 铁路责任造成10名旅客漏乘
C. 铁路责任造成旅客钱物丢失价值1200元
D. 车站进站无障碍电梯故障停用24小时，旅客反应强烈
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 正确
B. 错误
A. 击打列车
B. 故意损毁、移动站车设备
C. 寻衅滋事
D. 结伙斗殴
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 对
B. 错
解析：《铁路乘车证管理办法》
