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客运机考练习题一
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客运机考练习题一
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某车站进站口工作人员以收取10包香烟为条件，私放无票人员进站乘车，构成（）。（每包20元）

A、服务质量重大问题

B、服务质量严重问题

C、服务质量一般问题

D、服务质量不良反映

答案：A

解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》

客运机考练习题一
无障碍购票窗口轮椅坡道的净宽度不应小于1.00m，无障碍出入口的轮椅坡道净宽度不应小于（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-5fb0-c07f-52a228da6009.html
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《铁路旅客运输办理细则》包车停留费是指包用人要求在（）停留时应付的费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-0f70-c07f-52a228da6003.html
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《铁路旅客运输办理细则》停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“（）”字样或贴同样内容的小条，加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6428-c07f-52a228da6014.html
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客运人员使用（）频率并守候在本频率；通过双机互叫确认手持电台频道（）、电量充足
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-50a0-c07f-52a228da600f.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定与保洁、商业、物业、（）、安检、高铁快运等结合部有安全协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-f030-c07f-52a228da6014.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（），涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-f030-c07f-52a228da6017.html
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在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88c-764d-53f0-c07f-52a228da600c.html
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下列动车组车辆车种代号没有表示一等座的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-6b68-c07f-52a228da600e.html
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旅客在候车室内应操作不当导致被热水烫伤，属于车站责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-8368-c07f-52a228da600b.html
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国家铁路的旅客、货物运输杂费的（）和（）由国务院铁路主管部门规定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1740-c07f-52a228da6013.html
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客运机考练习题一
题目内容
(
多选题
)
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客运机考练习题一

某车站进站口工作人员以收取10包香烟为条件，私放无票人员进站乘车，构成（）。（每包20元）

A、服务质量重大问题

B、服务质量严重问题

C、服务质量一般问题

D、服务质量不良反映

答案：A

解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》

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客运机考练习题一
相关题目
无障碍购票窗口轮椅坡道的净宽度不应小于1.00m，无障碍出入口的轮椅坡道净宽度不应小于（ ）。

A. 0.90m

B. 1.00m

C. 1.10m

D. 1.20m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-5fb0-c07f-52a228da6009.html
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《铁路旅客运输办理细则》包车停留费是指包用人要求在（）停留时应付的费用。

A. 发站

B. 中途站

C. 到站

D. 折返站

解析：铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号​

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-0f70-c07f-52a228da6003.html
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《铁路旅客运输办理细则》停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“（）”字样或贴同样内容的小条，加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。

A. 日期

B. 原因

C. 返回xx站

D. 停止运行站

解析：铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号​

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6428-c07f-52a228da6014.html
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客运人员使用（）频率并守候在本频率；通过双机互叫确认手持电台频道（）、电量充足

A. 457.735MHz性能良好

B. 457.735MHz状态良好

C. 427.725MHz性能良好

D. 457.725MHz状态良好

解析：作业标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-50a0-c07f-52a228da600f.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定与保洁、商业、物业、（）、安检、高铁快运等结合部有安全协议。

A. 广告

B. 行包

C. 邮政

D. 联创

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-f030-c07f-52a228da6014.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（），涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（）。

A. 15天、半年

B. 7天、半年

C. 15天、一年

D. 7天、一年

解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-f030-c07f-52a228da6017.html
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在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88c-764d-53f0-c07f-52a228da600c.html
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下列动车组车辆车种代号没有表示一等座的是（）。

A. ZY

B. ZYS

C. ZYT

D. ZES

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-6b68-c07f-52a228da600e.html
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旅客在候车室内应操作不当导致被热水烫伤，属于车站责任。

A. 对

B. 错

解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-8368-c07f-52a228da600b.html
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国家铁路的旅客、货物运输杂费的（）和（）由国务院铁路主管部门规定

A. 收费种类

B. 收费项目

C. 收费标准

D. 收费率

解析：铁路法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1740-c07f-52a228da6013.html
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