A、受理、查处旅客对车站、列车服务质量的投诉
B、组织召开与客运服务质量有关的会议
C、检查车站客运服务设备运用情况
D、检查客运人员执行规章制度情况
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A、受理、查处旅客对车站、列车服务质量的投诉
B、组织召开与客运服务质量有关的会议
C、检查车站客运服务设备运用情况
D、检查客运人员执行规章制度情况
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. “孩”“救”
B. “孩”“助”
C. “救”
D. “助”
A. 对
B. 错
A. 对
B. 错
解析：客规
A. 发站
B. 中途站
C. 到站
D. 折返站
解析：铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号
A. 对
B. 错
解析：铁总运【2013】102
A. 对
B. 错
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A. 军运现付货票
B. 军运到付货票
C. 军运后付车票
D. 军运预付车票
解析：《铁路运输收入管理规定》
A. 对
B. 错
解析：作业标准
A. 填发
B. 使用
C. 签证
D. 拥有
A. 正确
B. 错误
