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客运机考练习题一
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客运机考练习题一
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国务院铁路主管部门主管全国铁路工作,对国家铁路实行()的运输管理体制。

A、高度集中、逐级负责

B、高度集中、统一管理

C、高度集中、统一指挥

D、统一管理、逐级负责

答案:C

解析:铁路法

客运机考练习题一
普速列车在始发站,由()在车门验票的同时实行实名制验证,对票、证、人不一致的拒绝乘车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-5fb0-c07f-52a228da600d.html
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旅客投诉受理渠道主要包括()方式受理的,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7338-c07f-52a228da6001.html
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《铁路交通事故认定书》应按照铁道部规定的统一格式制作,内容包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6fe0-c07f-52a228da6016.html
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站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息,通知内容包括( )车厢号和服务需求(轮椅、担架、救护车、人工服务等)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7338-c07f-52a228da6009.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定:同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时,(),(),无误乘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6810-c07f-52a228da6019.html
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对采取客票系统调整方式的集团管内车站始发的动车组列车,车站还应帮助、指导旅客通过“广州铁路”微信公众号的“座位临时变化查询”功能查询新的座位信息,确保乘降组织安全有序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-7f80-c07f-52a228da601d.html
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票、证、人不一致情况包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88c-764d-5008-c07f-52a228da6014.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定的“十字文明用语”是:请,谢谢,你好,对不起,再见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88c-764d-5008-c07f-52a228da602b.html
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车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-ec48-c07f-52a228da6008.html
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运输收入票据管理工作的基本任务是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7b08-c07f-52a228da6012.html
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多选题
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客运机考练习题一

国务院铁路主管部门主管全国铁路工作,对国家铁路实行()的运输管理体制。

A、高度集中、逐级负责

B、高度集中、统一管理

C、高度集中、统一指挥

D、统一管理、逐级负责

答案:C

解析:铁路法

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客运机考练习题一
相关题目
普速列车在始发站,由()在车门验票的同时实行实名制验证,对票、证、人不一致的拒绝乘车

A. 车长

B. 安全员

C. 客运员

D. 列车员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-5fb0-c07f-52a228da600d.html
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旅客投诉受理渠道主要包括()方式受理的,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

A. 电话

B. 互联网

C. 信件

D. 短信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7338-c07f-52a228da6001.html
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《铁路交通事故认定书》应按照铁道部规定的统一格式制作,内容包括()。

A. 事故发生的原因和事故性质

B. 事故造成的人员伤亡和间接经济损失

C. 事故责任的认定

D. 对主要责任单位及人员的处理决定或建议

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

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站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息,通知内容包括( )车厢号和服务需求(轮椅、担架、救护车、人工服务等)。

A. 发站

B. 车次

C. 到站

D. 到达日期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7338-c07f-52a228da6009.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定:同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时,(),(),无误乘。

A. 有宣传

B. 有引导

C. 有指引

D. 有观察

解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6810-c07f-52a228da6019.html
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对采取客票系统调整方式的集团管内车站始发的动车组列车,车站还应帮助、指导旅客通过“广州铁路”微信公众号的“座位临时变化查询”功能查询新的座位信息,确保乘降组织安全有序。

A. 对

B. 错

解析:《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第二十六条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-7f80-c07f-52a228da601d.html
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票、证、人不一致情况包括()。

A. 拒不提供本人有效身份证件原件

B. 查验中票、证、人不一致

C. 使用铁路电子客票或者铁路乘车卡,人证不一致

D. 成年人旅客持儿童票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88c-764d-5008-c07f-52a228da6014.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》中规定的“十字文明用语”是:请,谢谢,你好,对不起,再见。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88c-764d-5008-c07f-52a228da602b.html
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车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人应()。

A. 追补应收的票款,核收手续费

B. 追补应收和加收的票款

C. 不予追究

D. 追补应收和加收的票款,核收手续费

解析:客规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-ec48-c07f-52a228da6008.html
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运输收入票据管理工作的基本任务是()。

A. 遵循以号控票、 以票控款的原则

B. 对运输收入票据供应和使用的全过程进行闭环管理和监督

C. 满足运输生产的需要

D. 保证运输收入完整

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7b08-c07f-52a228da6012.html
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