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客运机考练习题一
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客运机考练习题一
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先退票后领款业务旅客自网上办理退票成功之日起（）天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

A、10

B、30

C、60

D、180

答案：D

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号

客运机考练习题一
运输收入分为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6810-c07f-52a228da6008.html
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事故责任单位接到《铁路交通事故认定书》后，于（）内填写《铁路交通事故处理报告表》（安监报2）并报送制作机关存档。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-03b8-c07f-52a228da6007.html
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1.5m以上18岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。
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旅客在车站窗口使用微信支付购买了1张电子客票，未领取报销凭证。现未赶上车，可通过()办理车票改签 手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88c-764d-5008-c07f-52a228da6012.html
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旅客投诉受理渠道主要包括（）方式受理的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7338-c07f-52a228da6001.html
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遇动车组列车停运时，车站应立即统计已购买停运列车车票的旅客人数及去向，增开售票窗口及时为旅客办理改签、退票手续，同时要加强广播与引导揭示宣传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-7f80-c07f-52a228da601a.html
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旅客使用扫码支付列车补票款后，因发生线路中断、空调故障、旅客因病中途下车等需办理退款时，按现行规定由列车长开具客运记录，交旅客到站办理。到站通过（ ）方式办理退票、退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-6398-c07f-52a228da6012.html
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车票票价为（）的适用票价。
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（）印制使用的旅客、货物运输票证，禁止伪造和变造。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6bf8-c07f-52a228da6016.html
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报销凭证超过乘车日期30日但不超过60日未换取。客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时，应告知旅客可自乘车日期之日起不超过60日内到票面发站或到站，凭乘车人身份证件原件和订单号换取报销凭证。
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客运机考练习题一

先退票后领款业务旅客自网上办理退票成功之日起（）天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

A、10

B、30

C、60

D、180

答案：D

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号

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客运机考练习题一
相关题目
运输收入分为（）。

A. 客运收入

B. 货运收入

C. 铁路建设基金

D. 代收款

解析：«中国铁路运输收入管理规定»

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事故责任单位接到《铁路交通事故认定书》后，于（）内填写《铁路交通事故处理报告表》（安监报2）并报送制作机关存档。

A. 5日

B. 6日

C. 7日

D. 8日

解析：《铁路交通事故调查处理规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-03b8-c07f-52a228da6007.html
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1.5m以上18岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

A. 对

B. 错

解析：实名制办法

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旅客在车站窗口使用微信支付购买了1张电子客票，未领取报销凭证。现未赶上车，可通过()办理车票改签 手续。

A. 12306网站

B. 车站窗口

C. 代售点窗口

D. 自动售票机

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旅客投诉受理渠道主要包括（）方式受理的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

A. 电话

B. 互联网

C. 信件

D. 短信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7338-c07f-52a228da6001.html
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遇动车组列车停运时，车站应立即统计已购买停运列车车票的旅客人数及去向，增开售票窗口及时为旅客办理改签、退票手续，同时要加强广播与引导揭示宣传。

A. 对

B. 错

解析：《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

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旅客使用扫码支付列车补票款后，因发生线路中断、空调故障、旅客因病中途下车等需办理退款时，按现行规定由列车长开具客运记录，交旅客到站办理。到站通过（ ）方式办理退票、退款手续。

A. 微信

B. 支付宝

C. 银行转账

D. 现金

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-6398-c07f-52a228da6012.html
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车票票价为（）的适用票价。

A. 车站购票日

B. 旅客购票日

C. 车站乘车日

D. 旅客乘车日

解析：客规

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（）印制使用的旅客、货物运输票证，禁止伪造和变造。

A. 国家铁路

B. 地方铁路

C. 铁路专用线

D. 专用铁路

解析：铁路法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6bf8-c07f-52a228da6016.html
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报销凭证超过乘车日期30日但不超过60日未换取。客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时，应告知旅客可自乘车日期之日起不超过60日内到票面发站或到站，凭乘车人身份证件原件和订单号换取报销凭证。

A. 对

B. 错

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-7b98-c07f-52a228da601b.html
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