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客运机考练习题一

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客运机考练习题一

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（）由铁路总公司、铁路局、车站三级构成

A、CTC

B、TDCS

C、LKJ

D、GSM-R

答案：B

解析：技规（普速部分）

客运机考练习题一

墙壁、玻璃、隔断、护栏等2米以下的部位每日保洁，2米以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。

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K502次列车19点26分到站，根据《客运值班员作业标准（普速车站）》，站台客运值班员不可于（）到岗？

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包用（）、（）、（）、（）时，应预先支付相当于运费20％的定金。

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哪些人可以不买站台票

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动车组途中上水、吸污时，动车组列车长须得到（）的确认后，方可按要求报告司机（或机械师）关闭车门

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客货票据的使用应按照编码规则和票符票号顺序连续性，除设备故障等特殊情况外，不得间断或缺失。

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候车室客运员一确认、二下剪中的应确认（）（或核验乘车凭证）确认后车票加剪放行。

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车站值班干部应迅速赶赴现场，发现火势无法控制是，应立即报火警，报火警时说清()、（）、（）、（）等。

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旅客购买计次（定期）票产品后，行程发生变更时，不可在12306网站、自动售票机上取消预约。

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属于服务质量严重问题的是（）

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客运机考练习题一

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客运机考练习题一

（）由铁路总公司、铁路局、车站三级构成

A、CTC

B、TDCS

C、LKJ

D、GSM-R

答案：B

解析：技规（普速部分）

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客运机考练习题一

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墙壁、玻璃、隔断、护栏等2米以下的部位每日保洁，2米以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。

A. 对

B. 错

解析：《普速中型车站服务质量规范》

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K502次列车19点26分到站，根据《客运值班员作业标准（普速车站）》，站台客运值班员不可于（）到岗？

A. 19点10分

B. 19点18分

C. 19点15分

D. 19点06分

解析：《客运值班员作业标准（普速车站）》

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包用（）、（）、（）、（）时，应预先支付相当于运费20％的定金。

A. 客车

B. 公务车

C. 专用列车

D. 豪华列车

解析：《铁路客运运价规则》

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哪些人可以不买站台票

A. 随同成人进站的儿童

B. 1名1.1米随同成人进站的儿童

C. 2名1.1米随同成人进站的儿童

D. 特殊情况车站同意进站人员

解析：客规

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动车组途中上水、吸污时，动车组列车长须得到（）的确认后，方可按要求报告司机（或机械师）关闭车门

A. 上水员

B. 综控员

C. 助理值班员

D. 站台客运员

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客货票据的使用应按照编码规则和票符票号顺序连续性，除设备故障等特殊情况外，不得间断或缺失。

A. 对

B. 错

解析：《铁路运输收入管理规定》

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候车室客运员一确认、二下剪中的应确认（）（或核验乘车凭证）确认后车票加剪放行。

A. 车次有效、日期，车票有效

B. 车次、日期相符、有效车票

C. 车次、日期相符、车票有效

D. 车次有效、日期相符、有效车票

解析：作业标准

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车站值班干部应迅速赶赴现场，发现火势无法控制是，应立即报火警，报火警时说清()、（）、（）、（）等。

A. 地点

B. 起火楼层

C. 燃烧物

D. 消防车进路

解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》

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旅客购买计次（定期）票产品后，行程发生变更时，不可在12306网站、自动售票机上取消预约。

A. 正确

B. 错误

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属于服务质量严重问题的是（）

A. 铁路责任造成旅客钱物丢失价值200元

B. 铁路责任造成10名旅客漏乘

C. 铁路责任造成旅客钱物丢失价值1200元

D. 车站进站无障碍电梯故障停用24小时，旅客反应强烈

解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》

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