A、应急办
B、客服调度
C、客运部
D、公安部门
答案：A
解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A、应急办
B、客服调度
C、客运部
D、公安部门
答案：A
解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A. 对
B. 错
解析：客规
A. 列车长
B. 站台工作人员
C. 助理值班员
D. 客运值班员
A. 对
B. 错
解析：«中国铁路运输收入管理规定»
A. 受理、查处旅客对车站、列车服务质量的投诉
B. 组织召开与客运服务质量有关的会议
C. 检查车站客运服务设备运用情况
D. 检查客运人员执行规章制度情况
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 22600元
B. 20800元
C. 32600元
D. 30800元
解析：《铁路客运运价规则》
A. 对
B. 错
解析：《铁路旅客服务质量监督监察办法》
A. 车站值班员
B. 客运值班员
C. 值班干部
D. 列车长
解析：《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A. 挂运费
B. 欠编费
C. 停留费
D. 空驶费
A. 货币
B. 金银、珠宝
C. 可折叠式自行车
D. 有价证券
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 1
B. 50％以上
C. 30%以上、50%以下
D. 30%以下
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
