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客运机考练习题一
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客运机考练习题一
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高铁车站为确保客流高峰期进站通道畅通,应按照验证或安检日常旅客排队不超过()、高峰期旅客等候时间不超过10分钟的原则进行优化。

A、10人

B、15人

C、20人

D、25人

答案:C

解析:广铁客电〔2019〕351号

客运机考练习题一
《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》规定,车站在客管系统登记的铁路部门负责保管的遗失物品,铁路12306网站于登记( )发布招领公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-6b68-c07f-52a228da6009.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定:开车时间前()打响开车铃,铃声时长()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-4cb8-c07f-52a228da601e.html
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《中国铁路电子支付管理办法》规定,电子支付结算系统中涉及运输收入管理的部分应符合( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-6b68-c07f-52a228da6003.html
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迎送列车时,面向列车方向目迎目送,以列车经过站台客运员立岗处开始,开出站台为止
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-26e0-c07f-52a228da6006.html
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报销凭证超过乘车日期30日但不超过60日未换取。客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时,应告知旅客可自乘车日期之日起不超过60日内到票面发站或到站,凭乘车人身份证件原件和订单号换取报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-2ac8-c07f-52a228da600b.html
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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还()的空调票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-ec48-c07f-52a228da6009.html
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车站对本站发现或列车移交的遗失物品,应在遗失物品登记薄上详细登记,注明()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6810-c07f-52a228da6002.html
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《铁路安全管理条例》中规定铁路建设单位或者铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定在铁路用地范围内设置()标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-5488-c07f-52a228da6004.html
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铁路运输费用发生退款时,按付款结算方式办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-77b0-c07f-52a228da6011.html
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《铁路安全管理条例》中规定设计开行时速()公里以上列车的铁路应当实行全封闭管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-5488-c07f-52a228da6005.html
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客运机考练习题一

高铁车站为确保客流高峰期进站通道畅通,应按照验证或安检日常旅客排队不超过()、高峰期旅客等候时间不超过10分钟的原则进行优化。

A、10人

B、15人

C、20人

D、25人

答案:C

解析:广铁客电〔2019〕351号

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客运机考练习题一
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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》规定,车站在客管系统登记的铁路部门负责保管的遗失物品,铁路12306网站于登记( )发布招领公告。

A. 7个工作日内

B. 5个工作日内

C. 次日

D. 当日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-6b68-c07f-52a228da6009.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定:开车时间前()打响开车铃,铃声时长()。

A. 30秒、10秒

B. 30秒、15秒

C. 40秒、10秒

D. 40秒、15秒

解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-4cb8-c07f-52a228da601e.html
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《中国铁路电子支付管理办法》规定,电子支付结算系统中涉及运输收入管理的部分应符合( )。

A. 电子支付管理规定

B. 网络安全管理规定

C. 运输收入管理规定

D. 客货运输管理规定

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迎送列车时,面向列车方向目迎目送,以列车经过站台客运员立岗处开始,开出站台为止

A. 对

B. 错

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-26e0-c07f-52a228da6006.html
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报销凭证超过乘车日期30日但不超过60日未换取。客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时,应告知旅客可自乘车日期之日起不超过60日内到票面发站或到站,凭乘车人身份证件原件和订单号换取报销凭证。

A. 对

B. 错

解析:《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》

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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还()的空调票价。

A. 未使用区间

B. 已收票价与已使用区间差额

C. 全程票价20%

D. 全程票价的13%

解析:客规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-ec48-c07f-52a228da6009.html
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车站对本站发现或列车移交的遗失物品,应在遗失物品登记薄上详细登记,注明()

A. 交物人、处理人

B. 移交车次

C. 日期、地点

D. 件数、重量

解析:《铁路旅客运输办理细则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6810-c07f-52a228da6002.html
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《铁路安全管理条例》中规定铁路建设单位或者铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定在铁路用地范围内设置()标志。

A. 封闭设施和警示标志。

B. 封闭设施和栅栏。

C. 防护网和栅栏

D. 封闭设施和信号

解析:铁路安全管理条例

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铁路运输费用发生退款时,按付款结算方式办理。

A. 对

B. 错

解析:«中国铁路运输收入管理规定»

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-77b0-c07f-52a228da6011.html
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《铁路安全管理条例》中规定设计开行时速()公里以上列车的铁路应当实行全封闭管理。

A. 100

B. 110

C. 120

D. 140

解析:铁路安全管理条例

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-5488-c07f-52a228da6005.html
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