A、开始日期、来源
B、品名、包装
C、件数、重量
D、规格、特征
答案：ACD
解析：《铁路旅客运输办理细则》
A、开始日期、来源
B、品名、包装
C、件数、重量
D、规格、特征
答案：ACD
解析：《铁路旅客运输办理细则》
A. 对
B. 错
解析：铁总运【2013】102
A. 残疾旅客
B. 新冠肺炎旅客
C. 患有感冒旅客
D. 骨折的旅客
解析：客规
A. 10000
B. 8000
C. 5000
D. 3000
A. 菱形
B. 正方形
C. 长方形
D. 圆形
解析：《铁路运输收入管理规定》
A. 责任造成旅客丢失价值300元的手提包
B. 由于引导错误造成5名旅客坐错车
C. 运输无票人员并索取价值25元/包的香烟2包
D. 责任造成旅客列车晚点
解析：《铁路旅客服务质量监督监察办法》
A. 正确
B. 错误
A. 万分之五
B. 万分之三点五
C. 五万分之一
D. 千分之三点五
解析：作业标准
A. 对
B. 错
解析：《普速大型车站服务质量规范》
A. 北京地区车站滞留旅客达到或可能达到车站正常最大容纳旅客数量，需要北京市协调启动应急候车场所的。
B. 上海地区车站滞留旅客达到或可能达到车站正常和应急最大容纳旅客数量之和，需要地方政府协调启动应急疏散场所，采取交通管制措施，并需要国铁集团采取跨局运输组织措施的。ꎮ
C. 广州地区车站滞留旅客达到或可能达到车站正常和应急最大容纳旅客数量之和，需要地方政府协调启动应急疏散场所，采取交通管制措施，并需要国铁集团采取跨局运输组织措施的。ꎮ
D. 国铁集团认为需要按二级应急响应启动的。
A. 对
B. 错
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》
