《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：有电子显示引导系统，满足温度环境使用要求，室外显示屏具有（）、防湿、（）、防晒、（）等性能，信息显示及时，每屏信息的显示时间适当，便于旅客阅读。
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6810-c07f-52a228da6018.html
点击查看答案
《铁路旅客运输办理细则》在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，但以下哪些情况不
退？（）
A. 罚款
B. 手续费
C. 携带品超重补收的费用
D. 已经使用至到站的车票
解析：铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-0f70-c07f-52a228da6007.html
点击查看答案
残疾人旅客专用票额预留：普通列车预留硬卧下铺( )张（编组中硬卧大于5节时预留下铺( )张），硬座( )张，动车组预留二等座( )张（遇有一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）。
A. 2,2,2,2
B. 1,2,2,2
C. 1,2,5,2
D. 2,2,2,5
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-6398-c07f-52a228da600c.html
点击查看答案
根据《客运值班员作业标准》，（）应当按质按量进行业务抽问？
A. 海口站值班站长客运值班员
B. 常德站值班站长客运值班员
C. 衡阳东站客运值班员
D. 岳阳站站台客运值班员
解析：《作业标准》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-f030-c07f-52a228da6012.html
点击查看答案
儿童票的()应与成人票相同，其到站不得远于成人车票的到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88c-764d-4c20-c07f-52a228da6010.html
点击查看答案
（）是运输费用核收的单位。
A. 运输站段
B. 铁路局
C. 客货营业单位
D. 车站
解析：«中国铁路运输收入管理规定»
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-ec48-c07f-52a228da600f.html
点击查看答案
《铁路客运运价规则》中，（）与（）构成全部运输费用。
A. 旅客票价
B. 行李、包裹运价
C. 客运运价
D. 客运杂费
解析：《铁路客运运价规则》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-73c8-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
尸体存放原则上不超过（）。
A. 5日
B. 7日
C. 10日
D. 15日
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-0b88-c07f-52a228da600d.html
点击查看答案
动车组列车空调失效必须在站内不邻靠站台的线路或区间组织旅客下车或换乘时，需经（）批准。
A. 铁路局主管运输副局长（总调度长）
B. 铁路局局长（总调度长）
C. 铁路局主管行车副局长
D. 车站站长
解析：《铁路技术管理规程》高速铁路部分
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-6040-c07f-52a228da6015.html
点击查看答案
《中国铁路电子支付管理办法》规定，电子支付是指铁路客户直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现铁路客户接受铁路运输服务支付铁路客货运输费用的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7ef0-c07f-52a228da6028.html
点击查看答案
