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客运机考练习题一
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客运机考练习题一
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《客运服务质量监督监察记录》填发后，应交由（）哪些单位或个人保存

A、责任单位

B、同级财务部门

C、客运监察

D、路局客运职能部门

答案：ABCD

解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》

客运机考练习题一
旅客运送的责任期间（铁路旅客运输过程）自旅客持票检票进站时起到旅客出站或应当出站时止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-8368-c07f-52a228da6009.html
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对于先购票再前来办理核验手续的学生票，窗口售票员核实所购学生票符合有关优惠条件后，（）核减学生火车票优惠卡次数，为其完成本学年优惠资质核验工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-fbe8-c07f-52a228da6012.html
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包用（）、（）、（）、（）时，应预先支付相当于运费20％的定金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-73c8-c07f-52a228da6002.html
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遇有下列情形之一的，车站应当承担相关责任（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1f10-c07f-52a228da6016.html
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旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票的通车（）可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时，车站应办理签证手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-ec48-c07f-52a228da6002.html
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列车补票与到站补票系统完成电子化改造后，遇特殊情况，列车补票需办理退票时，旅客应先行领取补票报销凭证，凭购票身份证件、补票报销凭证在下车站办理，车站按现有流程规则办理退票，收回补票报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-82d8-c07f-52a228da6005.html
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遇不可自动识读证件时，进出站人工通道工作人员可通过柱式检票闸机或车站手持移动检票终端扫描“行程信息提示”凭条和报销凭证上的二维码，或通过手工输入其购票时所使用的身份证件号码，检索旅客购票信息，并核对其购票证件后完成检票作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-2ac8-c07f-52a228da600d.html
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车站客运服务设备设施严重故障（含停电），客运人员要立即报告客运值班员，由客运值班员向相关（）汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1f10-c07f-52a228da6002.html
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(普速大型车站服务质量规范》规定客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，()负责值 守增开的车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88c-764d-4c20-c07f-52a228da6011.html
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旅游团体票办理退票时，开车前48小时以上的退票，可在平台办理，开车前48小时以内的退票，需到车站窗口办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7ef0-c07f-52a228da6022.html
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客运机考练习题一
题目内容
(
多选题
)
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客运机考练习题一

《客运服务质量监督监察记录》填发后，应交由（）哪些单位或个人保存

A、责任单位

B、同级财务部门

C、客运监察

D、路局客运职能部门

答案：ABCD

解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》

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客运机考练习题一
相关题目
旅客运送的责任期间（铁路旅客运输过程）自旅客持票检票进站时起到旅客出站或应当出站时止。

A. 对

B. 错

解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-8368-c07f-52a228da6009.html
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对于先购票再前来办理核验手续的学生票，窗口售票员核实所购学生票符合有关优惠条件后，（）核减学生火车票优惠卡次数，为其完成本学年优惠资质核验工作。

A. 打印报销凭证并

B. 打印纸质车票并

C. 打印行程信息提示单并

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-fbe8-c07f-52a228da6012.html
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包用（）、（）、（）、（）时，应预先支付相当于运费20％的定金。

A. 客车

B. 公务车

C. 专用列车

D. 豪华列车

解析：《铁路客运运价规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-73c8-c07f-52a228da6002.html
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遇有下列情形之一的，车站应当承担相关责任（）。

A. 旅客持票进站后或下车后出站前，因车站组织不当造成人身伤害的

B. 车站引导标志缺失或不准确，误导旅客造成其人身伤害的

C. 车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的

D. 列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的

解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1f10-c07f-52a228da6016.html
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旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票的通车（）可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时，车站应办理签证手续。

A. 3日内

B. 5日内

C. 8日内

D. 10日内

解析：《细则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-ec48-c07f-52a228da6002.html
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列车补票与到站补票系统完成电子化改造后，遇特殊情况，列车补票需办理退票时，旅客应先行领取补票报销凭证，凭购票身份证件、补票报销凭证在下车站办理，车站按现有流程规则办理退票，收回补票报销凭证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-82d8-c07f-52a228da6005.html
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遇不可自动识读证件时，进出站人工通道工作人员可通过柱式检票闸机或车站手持移动检票终端扫描“行程信息提示”凭条和报销凭证上的二维码，或通过手工输入其购票时所使用的身份证件号码，检索旅客购票信息，并核对其购票证件后完成检票作业。

A. 对

B. 错

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-2ac8-c07f-52a228da600d.html
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车站客运服务设备设施严重故障（含停电），客运人员要立即报告客运值班员，由客运值班员向相关（）汇报。

A. 维修部门

B. 值班干部

C. 车站值班员

D. 供电部门

解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1f10-c07f-52a228da6002.html
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(普速大型车站服务质量规范》规定客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，()负责值 守增开的车门。

A. 车站

B. 列车

C. 乘务员

D. 列车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88c-764d-4c20-c07f-52a228da6011.html
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旅游团体票办理退票时，开车前48小时以上的退票，可在平台办理，开车前48小时以内的退票，需到车站窗口办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7ef0-c07f-52a228da6022.html
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