A、铁路责任造成旅客钱物丢失价值200元
B、铁路责任造成10名旅客漏乘
C、铁路责任造成旅客钱物丢失价值1200元
D、车站进站无障碍电梯故障停用24小时，旅客反应强烈
答案：BD
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A、铁路责任造成旅客钱物丢失价值200元
B、铁路责任造成10名旅客漏乘
C、铁路责任造成旅客钱物丢失价值1200元
D、车站进站无障碍电梯故障停用24小时，旅客反应强烈
答案：BD
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 对
B. 错
解析：《铁路旅客运输办理细则》
A. 香港籍学生在北京上学
B. 北京籍学生在香港上学
C. 学生从学校前往实习地点
D. 学生退学回家
解析：客规
A. 12306.cn网站
B. 人工售票窗口
C. 自动售票机
D. A、B
A. 换发新票
B. 编制客运记录交旅客
C. 以最方便的列车将旅客运送至正当到站
D. 免费将旅客运送至正当到站
解析：客规
A. 分段截流
B. 提前预剪
C. 专人带队
D. 分批乘降
解析：《广州局集团公司旅客列车运行组织及晚点处置办法》
A. 调度日计划
B. 调度命令
C. 每日计划
D. 旅客运输日计划
解析：《铁路技术管理规程》高速铁路部分
A. 未使用区间
B. 已收票价与已使用区间差额
C. 全程票价20%
D. 全程票价的13%
解析：客规
A. 10人
B. 15人
C. 20人
D. 25人
解析：广铁客电〔2019〕351号
A. 正确
B. 错误
A. 警犬
B. 枪支
C. 发电机
D. 金银珠宝
