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客运机考练习题一
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客运机考练习题一
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多选题
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《客运值班员作业标准》要求客运值班员具备哪些职业道德?()

A、敬业爱岗

B、遵章守纪

C、服从指挥

D、团结协作

答案:ABCD

解析:《作业标准》

客运机考练习题一
列车运行最后一日(含当日运行)( )点的空闲卧铺可以执行卧铺优惠票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7338-c07f-52a228da6015.html
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旅客投诉受理渠道主要包括()方式受理的,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7338-c07f-52a228da6001.html
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按照列车运行等级顺序,以下列车最优先办理的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-5c58-c07f-52a228da6008.html
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三名旅客共用一张代用票,要求分成两张代用票时,核收()手续费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-e860-c07f-52a228da6013.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,不侵入安全线,速度不超过()千米/小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-f030-c07f-52a228da6015.html
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《客运值班员作业标准(高铁车站)》职责与权限含有做好旅客实名验证、进站候车、站台乘降、给水吸污、快件运输、出站组织等服务工作,认真执行并督促客运工作人员落实首问首诉负责制,协调客运、售票、安检、保洁等部门做好非正常情况下的应急处理。处理好旅客求助、问讯、投诉、遗失物品、“铁路畅行” 服务、重点旅客信息等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-26e0-c07f-52a228da600a.html
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加大安全生产( )的投入,改善安全生产条件,从源头上消除生产安全事故隐患。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7720-c07f-52a228da6016.html
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列车需将伤病旅客交站处理及时,车站因推诿耽误旅客抢救时间,可将调车站与责任单位共同列为责任主体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-8368-c07f-52a228da600d.html
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《铁路旅客运输办理细则》事故案卷()协议赔偿案卷保存3年,诉讼案卷保存4年
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-e860-c07f-52a228da6008.html
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客运人员使用()频率并守候在本频率;通过双机互叫确认手持电台频道()、电量充足
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-f418-c07f-52a228da600f.html
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客运机考练习题一
题目内容
(
多选题
)
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客运机考练习题一

《客运值班员作业标准》要求客运值班员具备哪些职业道德?()

A、敬业爱岗

B、遵章守纪

C、服从指挥

D、团结协作

答案:ABCD

解析:《作业标准》

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客运机考练习题一
相关题目
列车运行最后一日(含当日运行)( )点的空闲卧铺可以执行卧铺优惠票价。

A. 2点

B. 4点

C. 6点

D. 8点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7338-c07f-52a228da6015.html
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旅客投诉受理渠道主要包括()方式受理的,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

A. 电话

B. 互联网

C. 信件

D. 短信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7338-c07f-52a228da6001.html
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按照列车运行等级顺序,以下列车最优先办理的是()

A. 特快货物班列

B. 特快旅客列车

C. 动车组列车

D. 快速旅客列车

解析:技规(普速部分)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-5c58-c07f-52a228da6008.html
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三名旅客共用一张代用票,要求分成两张代用票时,核收()手续费

A. 2元

B. 4元

C. 6元

D. 8元

解析:客规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-e860-c07f-52a228da6013.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动,不侵入安全线,速度不超过()千米/小时。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-f030-c07f-52a228da6015.html
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《客运值班员作业标准(高铁车站)》职责与权限含有做好旅客实名验证、进站候车、站台乘降、给水吸污、快件运输、出站组织等服务工作,认真执行并督促客运工作人员落实首问首诉负责制,协调客运、售票、安检、保洁等部门做好非正常情况下的应急处理。处理好旅客求助、问讯、投诉、遗失物品、“铁路畅行” 服务、重点旅客信息等工作。

A. 对

B. 错

解析:《客运值班员作业标准(高铁车站》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-26e0-c07f-52a228da600a.html
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加大安全生产( )的投入,改善安全生产条件,从源头上消除生产安全事故隐患。

A. 资金

B. 物资

C. 技术

D. 人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7720-c07f-52a228da6016.html
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列车需将伤病旅客交站处理及时,车站因推诿耽误旅客抢救时间,可将调车站与责任单位共同列为责任主体。

A. 对

B. 错

解析:广铁客发【2017】23号 广铁(集团)公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-8368-c07f-52a228da600d.html
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《铁路旅客运输办理细则》事故案卷()协议赔偿案卷保存3年,诉讼案卷保存4年

A. 一案一卷

B. 一案三卷

C. 一案四式

D. 一案两式

解析:铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号​

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-e860-c07f-52a228da6008.html
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客运人员使用()频率并守候在本频率;通过双机互叫确认手持电台频道()、电量充足

A. 457.735MHz性能良好

B. 457.735MHz状态良好

C. 427.725MHz性能良好

D. 457.725MHz状态良好

解析:作业标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-f418-c07f-52a228da600f.html
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