A、责任造成旅客丢失价值300元的手提包
B、由于引导错误造成5名旅客坐错车
C、运输无票人员并索取价值25元/包的香烟2包
D、责任造成旅客列车晚点
答案：ABD
解析：《铁路旅客服务质量监督监察办法》
A、责任造成旅客丢失价值300元的手提包
B、由于引导错误造成5名旅客坐错车
C、运输无票人员并索取价值25元/包的香烟2包
D、责任造成旅客列车晚点
答案：ABD
解析：《铁路旅客服务质量监督监察办法》
A. 30.5元
B. 61元
C. 100.5元
D. 91.5元
解析：《铁路运输收入管理规定》
A. 机务单位
B. 车站
C. 车务单位
D. 制造单位
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 通告车次
B. 通告检票车次
C. 通告检票信息
D. 通告检票计划
解析：作业标准
A. 对
B. 错
A. 1
B. 50％以上
C. 30%以上、50%以下
D. 30%以下
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 集团内网邮箱
B. 互联网及短信
C. 微信
D. QQ
A. 对
B. 错
解析：作业标准
A. 手提喇叭
B. 电台
C. 应急活动车次牌
D. 手持终端设备
解析：《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A. 列车停运
B. 列车晚点
C. 线路中断
D. 列车绕道运输
解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》
A. 铁路局主管运输副局长（总调度长）
B. 铁路局局长（总调度长）
C. 铁路局主管行车副局长
D. 车站站长
解析：《铁路技术管理规程》高速铁路部分
