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客运机考练习题一
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客运机考练习题一
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普速旅客列车是指运送()的非动车组列车。

A、旅客

B、行包

C、包裹

D、邮件

答案:ABD

解析:《普速中型车站服务质量规范》

客运机考练习题一
以下铁路乘车中,版面为相同颜色的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-ffd0-c07f-52a228da6000.html
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旅客使用现金方式购买且已打印报销凭证的铁路电子客票,可到车站指定窗口办理改签、退票手续;或通过12306.cn网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起180天(含当日),凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-2ac8-c07f-52a228da600f.html
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铁路运输企业应当加强铁路运营食品安全管理,遵守有关食品安全管理的法律法规和国家其他有关规定,保证食品安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-2ac8-c07f-52a228da6003.html
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发生旅客人身伤害事故收集有关材料包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-73c8-c07f-52a228da600f.html
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中华人民共和国铁路法所称铁路,包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1740-c07f-52a228da6010.html
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旅客在车站铁路公安部门办理的临时身份证明由()妥善保管,
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-5c58-c07f-52a228da6002.html
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内地新疆班、西藏班学生出站时,由学校领队向车站出示单位证明和铁道部电报,车站不再收回车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7ef0-c07f-52a228da6015.html
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站车发生旅客人身伤害,对证人、证言有何要求?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-73c8-c07f-52a228da6014.html
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遇有下列情形之一的,车站应当承担相关责任()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1f10-c07f-52a228da6016.html
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车站大量旅客滞留时,应立即组织力量上岗维护好车站秩序,防止发生旅客挤伤、踩踏事件。必要时,可请求地方政府启用临时或异地候车场所,或调配其他交通工具疏散旅客,同时向()、()报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1f10-c07f-52a228da6008.html
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题目内容
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多选题
)
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客运机考练习题一

普速旅客列车是指运送()的非动车组列车。

A、旅客

B、行包

C、包裹

D、邮件

答案:ABD

解析:《普速中型车站服务质量规范》

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客运机考练习题一
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以下铁路乘车中,版面为相同颜色的是()

A. 通勤乘车证,就医乘车证,探亲乘车证

B. 就医乘车证,探亲乘车证,便乘证

C. 硬席全年定期、临时定期、硬席乘车证,就医乘车证

D. 软席全年定期、软席乘车证,全年定期就医乘车证

解析:《铁路乘车证管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd6-ffd0-c07f-52a228da6000.html
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旅客使用现金方式购买且已打印报销凭证的铁路电子客票,可到车站指定窗口办理改签、退票手续;或通过12306.cn网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起180天(含当日),凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

A. 对

B. 错

解析:《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-2ac8-c07f-52a228da600f.html
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铁路运输企业应当加强铁路运营食品安全管理,遵守有关食品安全管理的法律法规和国家其他有关规定,保证食品安全。

A. 对

B. 错

解析:铁路安全管理条例

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-2ac8-c07f-52a228da6003.html
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发生旅客人身伤害事故收集有关材料包括()。

A. 受伤害旅客车票

B. 有效身份证件信息

C. 描绘现场旅客定位图

D. 少于两份同行人或见证人的证言

解析:广铁客发【2017】23号 广铁(集团)公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

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中华人民共和国铁路法所称铁路,包括()。

A. 国家铁路

B. 地方铁路

C. 专有铁路

D. 铁路专用线

解析:铁路法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1740-c07f-52a228da6010.html
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旅客在车站铁路公安部门办理的临时身份证明由()妥善保管,

A. 列车

B. 进站口

C. 出站口

D. 旅客自行

解析:实名制办法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-5c58-c07f-52a228da6002.html
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内地新疆班、西藏班学生出站时,由学校领队向车站出示单位证明和铁道部电报,车站不再收回车票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7ef0-c07f-52a228da6015.html
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站车发生旅客人身伤害,对证人、证言有何要求?()

A. 证人应当具有完全民事行为能力

B. 应尽量要求证人证言以笔书形式进行

C. 铁路工作人员不能作为证人提供证据

D. 必须详细记录证人的姓名、性别、年龄、地址、联系方式、身份证号码等内容

解析:广铁客发【2017】23号 广铁(集团)公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-73c8-c07f-52a228da6014.html
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遇有下列情形之一的,车站应当承担相关责任()。

A. 旅客持票进站后或下车后出站前,因车站组织不当造成人身伤害的

B. 车站引导标志缺失或不准确,误导旅客造成其人身伤害的

C. 车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的

D. 列车组织不当或列车工作人员违反作业标准,致旅客乘降时造成人身伤害的

解析:广铁客发【2017】23号 广铁(集团)公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-1f10-c07f-52a228da6016.html
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车站大量旅客滞留时,应立即组织力量上岗维护好车站秩序,防止发生旅客挤伤、踩踏事件。必要时,可请求地方政府启用临时或异地候车场所,或调配其他交通工具疏散旅客,同时向()、()报告。

A. 客服调度

B. 公安部门

C. 客运部

D. 集团公司劳卫部

解析:《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

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