A、旅客
B、行包
C、包裹
D、邮件
答案:ABD
解析:《普速中型车站服务质量规范》
A、旅客
B、行包
C、包裹
D、邮件
答案:ABD
解析:《普速中型车站服务质量规范》
A. 通勤乘车证,就医乘车证,探亲乘车证
B. 就医乘车证,探亲乘车证,便乘证
C. 硬席全年定期、临时定期、硬席乘车证,就医乘车证
D. 软席全年定期、软席乘车证,全年定期就医乘车证
解析:《铁路乘车证管理办法》
A. 对
B. 错
解析:《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》
A. 对
B. 错
解析:铁路安全管理条例
A. 受伤害旅客车票
B. 有效身份证件信息
C. 描绘现场旅客定位图
D. 少于两份同行人或见证人的证言
解析:广铁客发【2017】23号 广铁(集团)公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 国家铁路
B. 地方铁路
C. 专有铁路
D. 铁路专用线
解析:铁路法
A. 列车
B. 进站口
C. 出站口
D. 旅客自行
解析:实名制办法
A. 正确
B. 错误
A. 证人应当具有完全民事行为能力
B. 应尽量要求证人证言以笔书形式进行
C. 铁路工作人员不能作为证人提供证据
D. 必须详细记录证人的姓名、性别、年龄、地址、联系方式、身份证号码等内容
解析:广铁客发【2017】23号 广铁(集团)公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 旅客持票进站后或下车后出站前,因车站组织不当造成人身伤害的
B. 车站引导标志缺失或不准确,误导旅客造成其人身伤害的
C. 车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的
D. 列车组织不当或列车工作人员违反作业标准,致旅客乘降时造成人身伤害的
解析:广铁客发【2017】23号 广铁(集团)公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 客服调度
B. 公安部门
C. 客运部
D. 集团公司劳卫部
解析:《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》