A、熟练使用本岗位相关设备设施。
B、熟知本岗位业务知识和职责
C、掌握本岗位相关应急处置预案
D、具备应对紧急情况的能力。
答案：AB
解析：客运员作业标准
A、熟练使用本岗位相关设备设施。
B、熟知本岗位业务知识和职责
C、掌握本岗位相关应急处置预案
D、具备应对紧急情况的能力。
答案：AB
解析：客运员作业标准
A. 原收款
B. 新收款
C. 现金
D. 非现金
解析：《铁路运输收入管理规定》
A. 往返乘车证
B. 单程乘车证
C. 硬席乘车证
D. 探亲乘车证
解析：《铁路乘车证管理办法》
A. 车站空调温度未达到要求，影响服务质量
B. 铁路责任造成旅客列车晚点
C. 利用职务便利运输无票人员，索要钱物价值300元
D. 铁路责任造成旅客随身携带物品丢失价值200元
解析：铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 造成3人以下死亡
B. 造成5人以下死亡
C. 造成3人以下重伤
D. 造成5人以下重伤
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 对
B. 错
解析：铁路法
A. 最高速度300km/h
B. 生产厂家为青岛四方
C. 动力集中
D. CR为中国铁路标志
A. 卧别，座别
B. 铺别，座别
C. 席别，座别
D. 座别，座别
解析：客规
A. 对
B. 错
解析：作业标准
A. 挂运费
B. 空驶费
C. 停留费
D. 租车费
解析：《铁路客运运价规则》
A. 车站空调温度未达到要求，影响服务质量
B. 铁路责任造成旅客列车晚点
C. 利用职务便利运输无票人员，索要钱物价值300元
D. 铁路责任造成旅客随身携带物品丢失价值200元
解析：铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
