A、机关
B、铁路局
C、铁路分局
D、车站
答案：BCD
解析：《铁路乘车证管理办法》
A、机关
B、铁路局
C、铁路分局
D、车站
答案：BCD
解析：《铁路乘车证管理办法》
A. 铁路责任
B. 旅客自身责任
C. 第三人责任
D. 不可抗力及其他责任
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 全国铁路通用乘车证
B. 中国铁路免费乘车证
C. 硬席全年定期乘车证
D. 外宾乘车证
解析：《铁路旅客运输办理细则》
A. 对
B. 错
解析：实名制办法
A. 变更座别为“变座”
B. 不符合减价规定为“减价不符“
C. 改乘高等级列车为“越级”
D. 客快联合票普快为“普快“
A. 40
B. 30
C. 20
D. 10
解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A. 对
B. 错
A. 违反国家法律、法规的人
B. 在站内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人
C. 在列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人
D. 患有烈性传染病的人
解析：客规
A. 查阅各级客运职能部门有关文件
B. 听取被检查单位负责人和有关人员的情况介绍
C. 查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
D. 对工作质量优良的单位和个人，给予通报表扬或建议嘉奖
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 有记录
B. 有服务
C. 有交接
D. 有通报
解析：作业标准
A. 万分之五
B. 万分之三点五
C. 五万分之一
D. 千分之三点五
解析：作业标准
