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客运机考练习题一
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客运机考练习题一
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车站发生旅客食物中毒事件的应急处置程序：（）、（）、卫生防疫部门和（）等有关单位，应采取措施，积极救治患者，封闭并保护现场，组织开展调查，控制事态发展，并随时报告进展情况。

A、运输

B、客运

C、公安

D、发生事故的单位

答案：ABD

解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》

客运机考练习题一
对两院院士，按照《指导意见》,规定提供（）、车内服务 、便捷出站等“铁路畅行”服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7b08-c07f-52a228da600f.html
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使用银行卡购买的车票，始发改签后的车票票价等于原票票价的，必须先用银行卡支付新票全额票款，再退还原票全额票款，POS机打印“消费凭条”和“退款凭条”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7ef0-c07f-52a228da600b.html
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轨距是钢轨头部踏面下 16 m 范围内两股钢轨工作边之间的最小距离。直线轨距标准为1 435 mm。
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《普速中型车站服务质量规范》中规定，始发列车检票时间可于开车前()分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88c-764d-4c20-c07f-52a228da6005.html
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站车办理旅客人身伤害交接内容包括
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-73c8-c07f-52a228da600e.html
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《客运值班员作业标准（高铁车站）》职责与权限含有做好旅客实名验证、进站候车、站台乘降、给水吸污、快件运输、出站组织等服务工作，认真执行并督促客运工作人员落实首问首诉负责制，协调客运、售票、安检、保洁等部门做好非正常情况下的应急处理。处理好旅客求助、问讯、投诉、遗失物品、“铁路畅行” 服务、重点旅客信息等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-26e0-c07f-52a228da600a.html
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铁路客票系统应急响应按安全事故、突发事件的严重程度和影响范围，原则上分为I、Ⅱ、Ⅲ三级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7ef0-c07f-52a228da600a.html
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公共场所母婴设施基本配置∶面积一般不低于（ ）平方米
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-5fb0-c07f-52a228da6000.html
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客运监察对站、车的检查方式，原则上采取不打招呼，不定交路，上车查车、下车查站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7ef0-c07f-52a228da6001.html
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办理退票业务异常时，旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的旅客要求在车站窗口退票时，售票员为其开具
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-5870-c07f-52a228da600a.html
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客运机考练习题一

车站发生旅客食物中毒事件的应急处置程序：（）、（）、卫生防疫部门和（）等有关单位，应采取措施，积极救治患者，封闭并保护现场，组织开展调查，控制事态发展，并随时报告进展情况。

A、运输

B、客运

C、公安

D、发生事故的单位

答案：ABD

解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》

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客运机考练习题一
相关题目
对两院院士，按照《指导意见》,规定提供（）、车内服务 、便捷出站等“铁路畅行”服务。

A. 专人引导

B. 专区候车

C. 专用通道

D. 专席电话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7b08-c07f-52a228da600f.html
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使用银行卡购买的车票，始发改签后的车票票价等于原票票价的，必须先用银行卡支付新票全额票款，再退还原票全额票款，POS机打印“消费凭条”和“退款凭条”。

A. 正确

B. 错误

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轨距是钢轨头部踏面下 16 m 范围内两股钢轨工作边之间的最小距离。直线轨距标准为1 435 mm。

A. 对

B. 错

解析：《铁路技术管理规程》高速

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-8368-c07f-52a228da6006.html
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《普速中型车站服务质量规范》中规定，始发列车检票时间可于开车前()分钟。

A. 15

B. 20

C. 25

D. 40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e88c-764d-4c20-c07f-52a228da6005.html
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站车办理旅客人身伤害交接内容包括

A. 《客运记录》1份

B. 受伤害旅客有效车票

C. 死亡旅客遗物及清单1份

D. 2份及以上旅客书面旁证材料

解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-73c8-c07f-52a228da600e.html
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《客运值班员作业标准（高铁车站）》职责与权限含有做好旅客实名验证、进站候车、站台乘降、给水吸污、快件运输、出站组织等服务工作，认真执行并督促客运工作人员落实首问首诉负责制，协调客运、售票、安检、保洁等部门做好非正常情况下的应急处理。处理好旅客求助、问讯、投诉、遗失物品、“铁路畅行” 服务、重点旅客信息等工作。

A. 对

B. 错

解析：《客运值班员作业标准（高铁车站》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e927-3dd7-26e0-c07f-52a228da600a.html
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铁路客票系统应急响应按安全事故、突发事件的严重程度和影响范围，原则上分为I、Ⅱ、Ⅲ三级。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7ef0-c07f-52a228da600a.html
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公共场所母婴设施基本配置∶面积一般不低于（ ）平方米

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-5fb0-c07f-52a228da6000.html
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客运监察对站、车的检查方式，原则上采取不打招呼，不定交路，上车查车、下车查站。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8d5-98d9-7ef0-c07f-52a228da6001.html
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办理退票业务异常时，旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的旅客要求在车站窗口退票时，售票员为其开具

A. “受理退票凭证”一式两联

B. “受理退票凭证”一式三联

C. “铁路受理退票凭证”一式两联

D. “铁路受理退票凭证”一式三联

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e899-aa0f-5870-c07f-52a228da600a.html
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