A、辅助作业
B、劳务
C、物耗
D、服务
答案:ABC
解析:《铁路客运运价规则》
A、辅助作业
B、劳务
C、物耗
D、服务
答案:ABC
解析:《铁路客运运价规则》
A. 售票处
B. 检票口
C. 出站补票口
D. 列车端门口
解析:《铁路旅客运输办理细则》
A. 6.5元 8.1元 3.6元
B. 6元 7.5元 3.4元
C. 2.5元 2.9元 1.8元
D. 5.3元 6.6元 3.2元
A. 对
B. 错
解析:《广州局集团公司旅客列车运行组织及晚点处置办法》
A. 不影响旅客乘降,不堵塞通道
B. 行驶或移动时,不与本站台的列车同时移动
C. 不侵入安全线,速度不超过10千米/小时,有旅客时不超过5千米/小时
D. 杜绝非作业车辆进入站台
解析:《客运值班员作业标准(普速车站)》
A. 客运值班员
B. 值班干部
C. 主任
D. 红十字救护员
A. 一案一卷
B. 一案三卷
C. 一案四式
D. 一案两式
解析:铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号
A. 对
B. 错
解析:《铁路旅客运输办理细则》
A. 证人应当具有完全民事行为能力
B. 应尽量要求证人证言以笔书形式进行
C. 铁路工作人员不能作为证人提供证据
D. 必须详细记录证人的姓名、性别、年龄、地址、联系方式、身份证号码等内容
解析:广铁客发【2017】23号 广铁(集团)公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 正确
B. 错误
A. 防雨
B. 防寒
C. 防尘
D. 防火
解析:《高铁中型及以上车站服务质量规范》