A、对
B、错
答案：B
解析：《铁路旅客运输办理细则》
A. 5日
B. 7日
C. 10日
D. 15日
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 击打列车
B. 故意损毁、移动站车设备
C. 寻衅滋事
D. 结伙斗殴
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 对
B. 错
解析：《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A. 对
B. 错
解析：实名制办法
A. 对
B. 错
解析：《铁路技术管理规程》高速
A. 铁路责任造成旅客钱物丢失价值200元
B. 铁路责任造成10名旅客漏乘
C. 铁路责任造成旅客钱物丢失价值1200元
D. 车站进站无障碍电梯故障停用24小时，旅客反应强烈
解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》
A. 值班管理人员
B. 值班站长客运值班员
C. 候车室客运值班员
D. 分管客运副站长
解析：《客运值班员作业标准（普速车站）》
A. 普速大型
B. 普速中型
C. 普速小型
D. 高铁小型
解析：《普速中型车站服务质量规范》
A. 旅客
B. 行包
C. 包裹
D. 邮件
解析：《普速中型车站服务质量规范》
A. 清点和交接
B. 登记和签收
C. 交接、清点和签收
D. 交接清点、登记和签收
