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客运机考练习题一

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客运机考练习题一

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判断题

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旅客凭革命工作人员残废证购买车票时不能享受减价待遇。

A、对

B、错

答案：A

解析：《铁路旅客运输办理细则》

客运机考练习题一

列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费，如漏剪是由车站责任造成的，则列车补剪不收手续费。到站发现车票漏剪则（）。

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XX站由于电梯长时间故障，导致旅客致电进行批评，此种现象属于（）

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符合享受一年一次探亲待遇条件的职工，其工作地至家属居住地在六百公里以内（铁路局工程、大修部门流动施工的职工，在局管辖范围内可不受六百公里限制），能利用节假日或休班时间回家的，在不享受国家规定的探亲假的前提下，可填发定期通勤乘车证，有效期间为一个历年。

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机车乘务员、运转车长在规定担当乘务的区段内便乘时（不包括调车机车、小运转及出入厂取送机车），可由段、折返段乘务室、驻在所（站）值班员填发便乘证，按指定日期、车次（）乘车有效。

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发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但（）不退。

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持过期车票旅客在候车室内发生人生伤害的，车站不需进行处理。

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职工工作地至家属居住地距离（），上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证，有效期间为一个历年。

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旅客携带的（）等或其他贵重物品发生灭失、损坏的，铁路运输企业依法不承担赔偿责任。

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对违反运输收入纪律行为的单位，其处理方式包括（）。

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《普速中型车站服务质量规范》规定，图形标志（）。

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判断题

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客运机考练习题一

旅客凭革命工作人员残废证购买车票时不能享受减价待遇。

A、对

B、错

答案：A

解析：《铁路旅客运输办理细则》

相关题目

列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费，如漏剪是由车站责任造成的，则列车补剪不收手续费。到站发现车票漏剪则（）。

A. 补剪并核收手续费

B. 不予追究

C. 在到补系统补签

D. 补收票价

解析：《细则》

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XX站由于电梯长时间故障，导致旅客致电进行批评，此种现象属于（）

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析：《铁路旅客服务质量监督监察办法》

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A. 对

B. 错

解析：《铁路乘车证管理办法》

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A. 一次

B. 往返

C. 单程

D. 多次

解析：《铁路乘车证管理办法》

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A. 因违章加收的部分

B. 列车补票

C. 列车开具的代用票

D. 已使用至到站的车票

解析：客规

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持过期车票旅客在候车室内发生人生伤害的，车站不需进行处理。

A. 对

B. 错

解析：广铁客发【2017】23号广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

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职工工作地至家属居住地距离（），上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证，有效期间为一个历年。

A. 169公里

B. 221公里

C. 438公里

D. 599公里

解析：《铁路乘车证管理办法》

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旅客携带的（）等或其他贵重物品发生灭失、损坏的，铁路运输企业依法不承担赔偿责任。

A. 货币、金银

B. 珠宝

C. 有价证券

D. 古玩字画

解析：广铁客发【2017】23号广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

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对违反运输收入纪律行为的单位，其处理方式包括（）。

A. 警告

B. 通报批评

C. 纳入年度有关
考核

D. 经济处罚

解析：《铁路运输收入管理规定》

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《普速中型车站服务质量规范》规定，图形标志（）。

A. 齐全醒目

B. 位置合适

C. 内容准确

D. 安装牢固

解析：《普速中型车站服务质量规范》

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