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客运机考练习题一

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客运机考练习题一

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判断题

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承运人：与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

A、对

B、错

答案：A

解析：客规

客运机考练习题一

（）以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

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运输收入事故等级不包括（）。

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《中国铁路电子支付管理办法》规定，办理铁路客户电子支付业务退款时，应当遵守通过原收单机构办理的原则，非特殊情况不得跨机构办理。

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对采取客票系统调整方式的集团管内车站始发的动车组列车，车站还应帮助、指导旅客通过“广州铁路”微信公众号的“座位临时变化查询”功能查询新的座位信息，确保乘降组织安全有序。

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车站可以对哪些区域实行商业冠名。

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旅客使用扫码支付列车补票款后，因发生线路中断、空调故障、旅客因病中途下车等需办理退款时，按现行规定由列车长开具客运记录，交旅客到站办理。到站通过（）方式办理退票、退款手续。

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休息六个月以上及职工休长假时其当年所持用的乘车证应由填发部门收回保管；

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开设空调的候车室原则上冬季室内温度可保持为()。

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有（）情况时补收票价，核收手续费。

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列车开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在()办理改签。

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客运机考练习题一

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(

判断题

)

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客运机考练习题一

承运人：与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

A、对

B、错

答案：A

解析：客规

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（）以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

A. 1.2m

B. 1.1m

C. 1.5m

D. 1.6

解析：实名制办法

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运输收入事故等级不包括（）。

A. 一般事故

B. 大事故

C. 重大事故

D. 特别重大事故

解析：《铁路运输收入管理规定》

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《中国铁路电子支付管理办法》规定，办理铁路客户电子支付业务退款时，应当遵守通过原收单机构办理的原则，非特殊情况不得跨机构办理。

A. 正确

B. 错误

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对采取客票系统调整方式的集团管内车站始发的动车组列车，车站还应帮助、指导旅客通过“广州铁路”微信公众号的“座位临时变化查询”功能查询新的座位信息，确保乘降组织安全有序。

A. 对

B. 错

解析：《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第二十六条

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车站可以对哪些区域实行商业冠名。

A. 专用候车室

B. 贵宾室

C. 候车区

D. 进出站口

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旅客使用扫码支付列车补票款后，因发生线路中断、空调故障、旅客因病中途下车等需办理退款时，按现行规定由列车长开具客运记录，交旅客到站办理。到站通过（）方式办理退票、退款手续。

A. 微信

B. 支付宝

C. 银行转账

D. 现金

点击查看答案

休息六个月以上及职工休长假时其当年所持用的乘车证应由填发部门收回保管；

A. 对

B. 错

解析：《铁路乘车证管理办法》

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开设空调的候车室原则上冬季室内温度可保持为()。

A. 20℃

B. 21℃

C. 22℃

D. 23℃

点击查看答案

有（）情况时补收票价，核收手续费。

A. 身高1.3米的儿童无票乘车

B. 身高1.6米的儿童持儿童票乘车

C. 身高1.6米的成人持儿童票乘车

D. 持站台票上车并在开车后立即主动补票的

解析：客规

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列车开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在()办理改签。

A. 票面发站

B. 乘车站

C. 办理站

D. 售票站

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