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客运机考练习题一

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客运机考练习题一

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判断题

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旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收手续费。

A、对

B、错

答案：B

解析：铁总运【2013】102

客运机考练习题一

紧邻高铁（客专）正线的到发线不得安排上水、吸污作业。

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以下哪项不属于存放票据、现金处所应具备的功能？

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()乘车证除转乘外，中途不能下车。

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团体旅客不应晚于开车前（）办理改签、退票手续。

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发生铁路客票系统公民个人信息泄露事件，应立即报告。报告内容属于内部重要信息，应使用铁路内网邮箱传递，并严格掌握发送范围和接收人员，不得使用( )等社交媒体工具传递。

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代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用“()”划销。

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旅客列车大面积晚点时，加强现场组织，采取（）等组织方式，做到乘降有序。

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当车站发现或接到接触网断线报告时，应立即通知车站值班干部。车站值班干部应立即组织断线周边人员疏散到（）以外的安全地带，并通知供电部门处理。

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车站按技术作业分为（）中间站

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属于服务质量严重问题的是（）

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客运机考练习题一

题目内容

(

判断题

)

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客运机考练习题一

旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收手续费。

A、对

B、错

答案：B

解析：铁总运【2013】102

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客运机考练习题一

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客运机考练习题一

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紧邻高铁（客专）正线的到发线不得安排上水、吸污作业。

A. 正确

B. 错误

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以下哪项不属于存放票据、现金处所应具备的功能？

A. 防火

B. 防鼠

C. 防盗

D. 防潮

解析：《普速中型车站服务质量规范》

点击查看答案

()乘车证除转乘外，中途不能下车。

A. 软席

B. 硬席

C. 通勒(学)

D. 探亲

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团体旅客不应晚于开车前（）办理改签、退票手续。

A. 2小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 48小时

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发生铁路客票系统公民个人信息泄露事件，应立即报告。报告内容属于内部重要信息，应使用铁路内网邮箱传递，并严格掌握发送范围和接收人员，不得使用( )等社交媒体工具传递。

A. 集团内网邮箱

B. 互联网及短信

C. 微信

D. QQ

点击查看答案

代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用“()”划销。

A. /

B. 红线

C. #

D. *

解析：《细则》

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旅客列车大面积晚点时，加强现场组织，采取（）等组织方式，做到乘降有序。

A. 分段截留

B. 提前预剪

C. 专人带队

D. 分批乘降

解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》

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当车站发现或接到接触网断线报告时，应立即通知车站值班干部。车站值班干部应立即组织断线周边人员疏散到（）以外的安全地带，并通知供电部门处理。

A. 4米

B. 8米

C. 10米

D. 12米

解析：《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

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车站按技术作业分为（）中间站

A. 客运站、货运站

B. 编组站、区段站

C. 客货运站

D. 营业站、非营业站

解析：《铁路技术管理规程》普速

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属于服务质量严重问题的是（）

A. 铁路责任造成旅客钱物丢失价值200元

B. 铁路责任造成10名旅客漏乘

C. 铁路责任造成旅客钱物丢失价值1200元

D. 车站进站无障碍电梯故障停用24小时，旅客反应强烈

解析：《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》

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