A、对
B、错
答案：A
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A、对
B、错
答案：A
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A. 客服调度
B. 车站值班干部
C. 列车调度员
D. 客运部
解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A. 灰色系
B. 红色系
C. 黑色系
D. 黄色系
A. 旅客运输合同运送期间
B. 旅客运输的运送期间
C. 旅客运输合同
D. 铁路旅客运输合同运送期间
解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》
A. 对
B. 错
解析：客规
A. 候车室
B. 候车区
C. 进站口
D. 地道
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A. 铁路责任
B. 旅客自身责任
C. 第三人责任
D. 不可抗力及其他责任
解析：广铁客发【2017】23号 广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知
A. 使用他人有效身份证件乘车的
B. 成年人持实名制儿童票的
C. 学生票无法出示学生证的
D. 超高儿童使用儿童票的
解析：实名制办法
A. 《铁路技术管理规程》
B. 列车编组计划
C. 列车运行图
D. 调度命令
解析：《铁路技术管理规程》普速
A. 所乘坐列车
B. 事故发生站
C. 事故处理站
D. 前方站
解析：《铁路旅客运输规程》
A. 邻近铁路车站
B. 列车调度员
C. 公安机关
D. 相关单位负责人
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
