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客运机考练习题一

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客运机考练习题一

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墙壁、玻璃、隔断、护栏等2米以下的部位每日保洁，2米以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。

A、对

B、错

答案：A

解析：《普速中型车站服务质量规范》

客运机考练习题一

广州某企业在广州站申请租用硬座车厢两辆至衡阳（里程：521km），需核收行驶费（）

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以下哪个不属于《普速车站客运员作业标准》中的六不交（）

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铁路运送期间发生的哪些旅客人身伤害承运人不承担责任（）。

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包车全部运行途中，里程采取通算。

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乘火车通学的儿童可以单独旅行。

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票面涂改或票面残损信息不完整的车票不得()。

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3月7日10:43分王某持一张3月15日10:45分广州-郑州硬座车票在广州站售票窗口要求退票，票价192元，应核收退票费（）

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客运记录：指在（）或（）、（）运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

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二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，应收回原票，换发代用票。分乘与旅行变更同时发生时，按变更次数核收一次手续费。

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报销凭证超过乘车日期30日但不超过60日未换取。客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时，应告知旅客可自乘车日期之日起不超过60日内到票面发站或到站，凭乘车人身份证件原件和订单号换取报销凭证。

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客运机考练习题一

墙壁、玻璃、隔断、护栏等2米以下的部位每日保洁，2米以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。

A、对

B、错

答案：A

解析：《普速中型车站服务质量规范》

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客运机考练习题一

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广州某企业在广州站申请租用硬座车厢两辆至衡阳（里程：521km），需核收行驶费（）

A. 1950.6元

B. 487.7元

C. 2225.7元

D. 556.4元

解析：《铁路客运运价规则》

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以下哪个不属于《普速车站客运员作业标准》中的六不交（）

A. 列车运行情况不清不交

B. 设备资料不清不交

C. 特殊重点旅客情况不明不交

D. 卫生未达标不交

解析：作业标准

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铁路运送期间发生的哪些旅客人身伤害承运人不承担责任（）。

A. 乘降组织不当

B. 不可抗力造成的

C. 车站设备不良

D. 旅客自身健康原因造成的

解析：《铁路旅客运输规程》

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包车全部运行途中，里程采取通算。

A. 对

B. 错

解析：《铁路客运运价规则》

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乘火车通学的儿童可以单独旅行。

A. 对

B. 错

解析：客规

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票面涂改或票面残损信息不完整的车票不得()。

A. 挂失补

B. 乘车

C. 退票

D. 改签

点击查看答案

3月7日10:43分王某持一张3月15日10:45分广州-郑州硬座车票在广州站售票窗口要求退票，票价192元，应核收退票费（）

A. 9.5元

B. 9.6元

C. 10.0元

D. 不收退票费

解析：《铁路客运运价规则》

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客运记录：指在（）或（）、（）运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

A. 旅客

B. 货物

C. 包裹

D. 行李

解析：客规

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二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，应收回原票，换发代用票。分乘与旅行变更同时发生时，按变更次数核收一次手续费。

A. 对

B. 错

解析：细则

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报销凭证超过乘车日期30日但不超过60日未换取。客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时，应告知旅客可自乘车日期之日起不超过60日内到票面发站或到站，凭乘车人身份证件原件和订单号换取报销凭证。

A. 对

B. 错

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》

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