A、对
B、错
答案：A
解析：铁路法
A、对
B、错
答案：A
解析：铁路法
A. 包裹，行李包裹
B. 货物，行李货物
C. 小件包裹，行李包裹
D. 小件货物，行李包裹
解析：客规
A. 正确
B. 错误
A. 不能提供购票时所使用的有效身份证件原件
B. 原车票已经退票的
C. 原车票已经改签的
D. 已经挂失补办的
解析：实名制办法
A. 铁路公安部门
B. 集团公司人劳部
C. 属地政府相关部门
D. 铁路总公司
解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A. 客货票据编码规则
B. 客货票据顺序连续性原则
C. 票符票号顺序连续性原则
D. 票符票号编码规则
A. 15
B. 20
C. 25
D. 40
A. 高度集中、逐级负责
B. 高度集中、统一管理
C. 高度集中、统一指挥
D. 统一管理、逐级负责
解析：铁路法
A. 售票处
B. 检票处
C. 出站口检票处
D. 补票处
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A. 正确
B. 错误
A. 换发新票
B. 编制客运记录交旅客
C. 以最方便的列车将旅客运送至正当到站
D. 免费将旅客运送至正当到站
解析：客规
