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客运机考练习题一

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客运机考练习题一

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判断题

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符合购买学生票的旅客，每年应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续

A、对

B、错

答案：B

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号

客运机考练习题一

当车站出现进出站检票故障启用应急检票模式时，站车要加强联动配合，做好乘降组织，列车通过（）查验车票并进行补检操作。

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《作业标准》中规定出站口客运员的到补系统口令应由8位数字组成。

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全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的前方一个“直快”停车站。

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旅客使用扫码支付列车补票款后，因发生线路中断、空调故障、旅客因病中途下车等需办理退款时，按现行规定由列车长开具客运记录，交旅客到站办理。到站通过（）方式办理退票、退款手续。

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《普速大型车站服务质量规范》中规定，候车区内设置候车引导屏，显示车次、始发站、终到站、开车时刻、站台、状态等信息。

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《铁路旅客运输办理细则》停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“（）”字样或贴同样内容的小条，加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。

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跨境车票退票费核收标准: 在车票开车时间前48小时内办理退票的，按车票票价的（）计算，在车票开车时间前48小时至第7天的，按车票票价的（）计算，在车票开车时间前8天及以上的，按车票票价的（）计算，退票费按元计算，不足一元的部分舍去免收。

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按军事运输后付办理的客货运输，应当使用代用票和 “军运后付货票” 。

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铁路稽查臂章为（）。

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《客运值班员作业标准》规定，值班站长客运值班员班中作业要保障重点旅客服务。做好集团客服中心《特殊重点旅客预约服务受理工单》预约旅客()工作。

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判断题

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客运机考练习题一

符合购买学生票的旅客，每年应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续

A、对

B、错

答案：B

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号

相关题目

当车站出现进出站检票故障启用应急检票模式时，站车要加强联动配合，做好乘降组织，列车通过（）查验车票并进行补检操作。

A. 站车交互系统

B. 站车无线交互系统

C. 站车交互终端

D. 站车无线交互终端

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》

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《作业标准》中规定出站口客运员的到补系统口令应由8位数字组成。

A. 对

B. 错

解析：作业标准

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全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的前方一个“直快”停车站。

A. 对

B. 错

解析：《铁路乘车证管理办法》

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A. 微信

B. 支付宝

C. 银行转账

D. 现金

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《普速大型车站服务质量规范》中规定，候车区内设置候车引导屏，显示车次、始发站、终到站、开车时刻、站台、状态等信息。

A. 对

B. 错

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A. 日期

B. 原因

C. 返回xx站

D. 停止运行站

解析：铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号

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A. 0.5

B. 0.3

C. 0.2

D. 0.05

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按军事运输后付办理的客货运输，应当使用代用票和 “军运后付货票” 。

A. 对

B. 错

解析：«中国铁路运输收入管理规定»

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铁路稽查臂章为（）。

A. 菱形

B. 正方形

C. 长方形

D. 圆形

解析：《铁路运输收入管理规定》

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A. 登记

B. 服务

C. 通报

D. 交接

解析：《作业标准》

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