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客运机考练习题一

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客运机考练习题一

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判断题

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客流量较小的车站进出站检票均以门式闸机为主。

A、对

B、错

答案：B

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号

客运机考练习题一

遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送，超过5千克时，到站按()补收运费;但对《客规》第五十二条中所列物品及食品不办理转送。

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对采取客票系统调整方式的集团管内车站始发的动车组列车，车站还应帮助、指导旅客通过“广州铁路”微信公众号的“座位临时变化查询”功能查询新的座位信息，确保乘降组织安全有序。

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旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票的通车（）可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时，车站应办理签证手续。

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开车前（）以上退票的，不收取退票费。

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根据《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》铁路12306网站与客管系统登记遗失物品信息匹配成功时客管系统内该遗失物品状态调整为( ) ，并提示暂存站管理用户，管理用户要在( )个工作日内按提示对该遗失物品进行人工核对，认为基本相符的，在客管系统内进行确认操作。

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（）公布中国铁路客户服务中心客户服务电话。

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旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。

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电话订票成功后在（）付款取票时不收取任何服务费。

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全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的前方一个“直快”停车站。

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铁路运输企业票据库应当配备安全设施，遇有人员工作变动时，应在核对客货票据账实无误后办理交接。交接不清，移交人不得离职，移交后发生差错，由接收人负责。

题目内容

(

判断题

)

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客运机考练习题一

客流量较小的车站进出站检票均以门式闸机为主。

A、对

B、错

答案：B

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号

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A. 品类

B. 种类

C. 类别

D. 品种

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A. 对

B. 错

解析：《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第二十六条

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旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票的通车（）可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时，车站应办理签证手续。

A. 3日内

B. 5日内

C. 8日内

D. 10日内

解析：《细则》

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开车前（）以上退票的，不收取退票费。

A. 8天（不含）

B. 8天（含当天）

C. 48小时

D. 30天

解析：铁客（2021）15号

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A. “待处理”；1

B. “待确认”；1

C. “待处理”；2

D. “待确认”；2

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（）公布中国铁路客户服务中心客户服务电话。

A. 售票处

B. 进站口

C. 检票口

D. 电子显示屏

解析：《普速中型车站服务质量规范》

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旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。

A. 对

B. 错

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》

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电话订票成功后在（）付款取票时不收取任何服务费。

A. 自动售票机

B. 车站售票窗口

C. 铁路代售点窗口

D. 自动取票机

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全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的前方一个“直快”停车站。

A. 对

B. 错

解析：《铁路乘车证管理办法》

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A. 正确

B. 错误

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