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客运机考练习题一

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客运机考练习题一

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判断题

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符合享受一年一次探亲待遇条件的职工，其工作地至家属居住地在六百公里以内（铁路局工程、大修部门流动施工的职工，在局管辖范围内可不受六百公里限制），能利用节假日或休班时间回家的，在不享受国家规定的探亲假的前提下，可填发定期通勤乘车证，有效期间为一个历年。

A、对

B、错

答案：A

解析：《铁路乘车证管理办法》

客运机考练习题一

对采取客票系统调整方式的集团管内车站始发的动车组列车，车站还应帮助、指导旅客通过“广州铁路”微信公众号的“座位临时变化查询”功能查询新的座位信息，确保乘降组织安全有序。

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列车通过最高速度不得超过（）。

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列车补票与到站补票系统完成电子化改造后，遇特殊情况，列车补票需办理退票时，旅客应先行领取补票报销凭证，凭购票身份证件、补票报销凭证在下车站办理，车站按现有流程规则办理退票，收回补票报销凭证。

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对于先购票再前来办理核验手续的学生票，窗口售票员核实所购学生票符合有关优惠条件后，（）核减学生火车票优惠卡次数，为其完成本学年优惠资质核验工作。

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车站大量旅客滞留时，（）应及时根据现场反馈客流情况协调运输设备和能力的调配，必要时组织列车加开或加挂，及时疏散客流。

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因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。

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旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票的通车（）可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时，车站应办理签证手续。

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对旅客伤亡事故责任划分有争议时，跨铁路局的由集团公司主管部门向铁路总公司主管部门请求仲裁。请求应于事故定责日起（）内向上一级主管部门提出。

12306网站售票结账时间为（）点。

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判断题

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客运机考练习题一

符合享受一年一次探亲待遇条件的职工，其工作地至家属居住地在六百公里以内（铁路局工程、大修部门流动施工的职工，在局管辖范围内可不受六百公里限制），能利用节假日或休班时间回家的，在不享受国家规定的探亲假的前提下，可填发定期通勤乘车证，有效期间为一个历年。

A、对

B、错

答案：A

解析：《铁路乘车证管理办法》

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A. 对

B. 错

解析：《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第二十六条

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列车通过最高速度不得超过（）。

A. 100km/h

B. 200km/h

C. 250km/h

D. 300km/h

解析：《铁路技术管理规程》高速铁路部分

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A. 正确

B. 错误

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A. 打印报销凭证并

B. 打印纸质车票并

C. 打印行程信息提示单并

解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》广铁客发〔2020〕66号

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车站大量旅客滞留时，（）应及时根据现场反馈客流情况协调运输设备和能力的调配，必要时组织列车加开或加挂，及时疏散客流。

A. 客服调度

B. 车站值班干部

C. 列车调度员

D. 客运部

解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》

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因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。

A. 往程乘车区间

B. 返程乘车区间

C. 往返乘车区间

D. 对全程

解析：客规

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旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票的通车（）可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时，车站应办理签证手续。

A. 3日内

B. 5日内

C. 8日内

D. 10日内

解析：《细则》

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A. 3日

B. 5日

C. 7日

D. 10日

解析：广铁客发【2017】23号广铁（集团）公司关于公布《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知

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12306网站售票结账时间为（）点。

A. 12点

B. 18点

C. 24点

D. 8点

解析：《铁路运输收入管理规定》

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A. 对

B. 错

解析：《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第二十六条

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