A、对
B、错
答案：A
解析：《铁路乘车证管理办法》
A、对
B、错
答案：A
解析：《铁路乘车证管理办法》
A. 《客运服务质量监督监察记录》
B. 《客运服务监督监察记录》
C. 《服务质量监督监察记录》
D. 《客运服务质量监察记录》
解析：《铁路旅客服务质量监督监察办法》
A. 客服调度
B. 车站值班干部
C. 列车调度员
D. 客运部
解析：《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》
A. 1.2m
B. 1.1m
C. 1.5m
D. 1.6
解析：实名制办法
A. 改签
B. 变现
C. 变更到站
D. 退票
A. 站车交互系统
B. 站车无线交互系统
C. 站车交互终端
D. 站车无线交互终端
解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》
A. 对
B. 错
解析：《铁路旅客运输办理细则》
A. 候车室
B. 候车区
C. 进站口
D. 地道
解析：《高铁中型及以上车站服务质量规范》
A. 资金
B. 物资
C. 技术
D. 人员
A. 1个月
B. 90天
C. 45天
D. 3个月
A. 对
B. 错
解析：细则
