遇动车组列车停运时，车站应立即统计已购买停运列车车票的旅客人数及去向，增开售票窗口及时为旅客办理改签、退票手续，同时要加强广播与引导揭示宣传。

A. 包用车辆使用空调设备时，应按核收客票票价的人数核收空调费.

B. 卧车按种别、定员核收客票及卧铺票的全价票价

C. 包用车辆使用空调设备时，应按实际乘车人数核收空调费.

D. 娱乐车、餐车空调费按使用费的25%计算。

A. 长沙南站

B. 上海虹桥站

C. 汨罗东站

D. 乐昌站

A. 审批广播计划

B. 处理上级部门转发的旅客投诉，及时报送有关信息。

C. 回答旅客问讯，接待旅客求助，满足旅客的合理要求

D. 做好“铁路畅行”常旅客会员服务工作

A. 旅客死亡

B. 涉及违法犯罪

C. 发现弃婴

D. 发现流浪乞讨人员

A. 对

B. 错

A. 4

B. 5

C. 7

D. 9

A. “M”型检票钳

B. “O”型检票钳

C. 右半“凸”型检票钳

D. 左半“凸”型检票钳

A. 对

B. 错

A. 烧荒

B. 放养牲畜

C. 种植影响铁路线路安全和行车瞭望的树木等植物

D. 排污、倾倒垃圾以及其他危害铁路安全的物质。

A. 全力救助

B. 尽力救助

C. 全力救治

D. 尽力救治