A、对
B、错
答案：A
解析：《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第二十六条
A、对
B、错
答案：A
解析：《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第二十六条
A. 换取凭证
B. 领取凭证
C. 发放凭证
D. 换发凭证
解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》
A. 一案一卷
B. 一案三卷
C. 一案四式
D. 一案两式
解析：铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号
A. 临时定期乘车证
B. 定期通勤、通勤乘车证
C. 通学乘车证、便乘证
D. 便乘证、全年定期就医（购粮）乘车证
解析：《铁路乘车证管理办法》
A. 二等座车
B. 车组号为5162
C. 车辆号为05
D. 动力集中
A. 卧铺号登记
B. 卧铺使用登记
C. 到站提醒
D. 下车提醒
解析：《中国铁路广州局集团有限公司关于发布<广州局集团公司铁路旅客电子客票实施细则>的通知》
A. 治安管理处罚
B. 罚款
C. 没收
D. 治安处罚
解析：铁路安全管理条例
A. 审批广播计划
B. 处理上级部门转发的旅客投诉，及时报送有关信息。
C. 回答旅客问讯，接待旅客求助，满足旅客的合理要求
D. 做好“铁路畅行”常旅客会员服务工作
解析：《客运值班员作业标准（普速车站）》
A. 对
B. 错
解析：《铁路乘车证管理办法》
A. 对
B. 错
解析：客规
A. 对
B. 错
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
