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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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车站各营业处所除应有（）规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识，全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。

A、《铁路旅客运输规程》

B、《铁路旅客运输管理规则》

C、《铁路客运运价规则》

D、铁路旅客运输办理细则

答案：A

车务系统客运值班员题库6.0

当班客运值班员发现受理的特殊重点旅客不符合办理条件的情况，应提供服务，防止旅客投诉。

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各车站应本着方便旅客的角度，合理规定客运电梯开关时间。

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《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中，动车组以外的旅客列车中途摘挂车辆时，客运值班员应当做哪些工作？

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在改签银行卡支付的车票时，必须按票面显示的“工、农、中、招”字样至相对应的专窗办理。

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对新建有换乘需求的车站，应在适当位置设置（），并在换乘流线上同步设计引导标识。

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加强与地方交通管理部门的协调沟通，以列车到发时刻为基础，协调地方交通管理部门合理安排公共交通接续，保证运营时间满足铁路首末车旅客出行需要，并能根据列车运行时刻、客流变化及时调整。

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运输收入事故的种类分为（）三类。

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改签是指旅客变更（）时需办理的签证手续。

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车站在停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告（）。

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客货票据使用时，应当按照客货（）连续使用。出现间断或缺失时，应当及时填制相关凭据处理。

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单选题

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车务系统客运值班员题库6.0

车站各营业处所除应有（）规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识，全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。

A、《铁路旅客运输规程》

B、《铁路旅客运输管理规则》

C、《铁路客运运价规则》

D、铁路旅客运输办理细则

答案：A

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当班客运值班员发现受理的特殊重点旅客不符合办理条件的情况，应提供服务，防止旅客投诉。

A. 正确

B. 错误

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各车站应本着方便旅客的角度，合理规定客运电梯开关时间。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中，动车组以外的旅客列车中途摘挂车辆时，客运值班员应当做哪些工作？

点击查看答案

在改签银行卡支付的车票时，必须按票面显示的“工、农、中、招”字样至相对应的专窗办理。

A. 正确

B. 错误

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对新建有换乘需求的车站，应在适当位置设置（），并在换乘流线上同步设计引导标识。

A. 半自助闸机

B. 换乘验票闸机

C. 手持检票终端

D. 双向闸机

点击查看答案

加强与地方交通管理部门的协调沟通，以列车到发时刻为基础，协调地方交通管理部门合理安排公共交通接续，保证运营时间满足铁路首末车旅客出行需要，并能根据列车运行时刻、客流变化及时调整。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

运输收入事故的种类分为（）三类。

A. 现金事故、现金丢失、现金被盗

B. 现金事故、票据事故、坏账损失

C. 票据事故、票据丢失、票据被盗

D. 现金丢失、票据被盗、票据损坏

点击查看答案

改签是指旅客变更（）时需办理的签证手续。

A. 乘车日期、车次、席（铺）位

B. 乘车日期、车次

C. 车次、席（铺）位

D. 乘车日期、席（铺）位

点击查看答案

车站在停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告（）。

A. 候车室和站台

B. 候车室

C. 值班员

D. 站台值班人员

点击查看答案

客货票据使用时，应当按照客货（）连续使用。出现间断或缺失时，应当及时填制相关凭据处理。

A. 票据类型

B. 票据编码规则

C. 票据使用方式

D. 票符票号顺序

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