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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在符合减价优待证上登记盖章，作为登记（）乘车次数。

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

答案：A

车务系统客运值班员题库6.0

实名制车票，遇二代居民身份证无法自动识读、识读设备故障或者使用其他有效身份证件购票时，在车站窗口和车站授权允许手工输入有效身份信息的代售点窗口，由售票员录入旅客身份信息。

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《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》中，对铁路旅客有责投诉、无责投诉的定义是如何规定的？

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台账资料的修建补废工作应遵循（）原则。

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行李包括（）物品。

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开往事故现场救援、抢修、抢救的列车，应优先办理。

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《中国铁路济南局集团有限公司电子客票应急处置实施细则（试行）》中，电子客票报销凭证打印异常时的应急处置要求是什么？

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高铁集装件装载要考虑旅客旅行需求，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于（）的空间供旅客使用。

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车站应按照规定配备消防设备、器材，定期检测维护，合格有效。

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车站候车区要满足最高聚集人数人均（）的要求，同时商业设施不能影响旅客通行，不得遮挡引导标识。

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普速中型及以上电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。

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单选题

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车务系统客运值班员题库6.0

符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在符合减价优待证上登记盖章，作为登记（）乘车次数。

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

答案：A

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实名制车票，遇二代居民身份证无法自动识读、识读设备故障或者使用其他有效身份证件购票时，在车站窗口和车站授权允许手工输入有效身份信息的代售点窗口，由售票员录入旅客身份信息。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》中，对铁路旅客有责投诉、无责投诉的定义是如何规定的？

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台账资料的修建补废工作应遵循（）原则。

A. 谁使用、谁负责

B. 谁设立、谁负责

C. 逐级负责

D. 归口管理负责

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行李包括（）物品。

A. 旅客自用被褥、衣服、个人阅读的书籍

B. 残疾人用车

C. 档案材料

D. 其他旅行必需品

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开往事故现场救援、抢修、抢救的列车，应优先办理。

A. 正确

B. 错误

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《中国铁路济南局集团有限公司电子客票应急处置实施细则（试行）》中，电子客票报销凭证打印异常时的应急处置要求是什么？

点击查看答案

高铁集装件装载要考虑旅客旅行需求，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于（）的空间供旅客使用。

A. 二分之一

B. 三分之一

C. 四分之一

D. 五分之一

点击查看答案

车站应按照规定配备消防设备、器材，定期检测维护，合格有效。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车站候车区要满足最高聚集人数人均（）的要求，同时商业设施不能影响旅客通行，不得遮挡引导标识。

A. 1.1m²

B. 1.2m²

C. 1.3m²

D. 1.4m²

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普速中型及以上电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。

A. 1.5

B. 1.6

C. 1.7

D. 1.8

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