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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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旅客同时提出变更座别、铺别和越站，办理时（）手续费。

A、按最高标准核收一次

B、分别核收

C、不收

D、按最低标准核收三次

答案：A

车务系统客运值班员题库6.0

承运人应为押运人（）提供方便。

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突发公共卫生事件预警分级由高到低分为（）。

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铁路旅客团体票，每年（）期间不予优惠。

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持软席、硬席的单程或往返乘车证，除换乘外中途下车有效。

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现金交接必须（），不准以支票套取现金。

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旅客随身携带行李应当符合约定的（）要求。

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票价浮动时，动车组列车以公布票价，其他列车以《旅客票价表》公布的票价为基础，按下列公式计算：浮动票价=公布票价乘以×（），其中a为上下浮动幅度，当下浮时a为负数。

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高铁中型及以上车站售票处、候车区、进站大厅有自助查询终端，内容完整、准确。

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华侨和港澳台学生每年可买（）次学生票。

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相关车站按要求明确商务座专用出站流线，旅客可以通过（）几种方式，在到站1小时前进行出站引导预约。

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单选题

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车务系统客运值班员题库6.0

旅客同时提出变更座别、铺别和越站，办理时（）手续费。

A、按最高标准核收一次

B、分别核收

C、不收

D、按最低标准核收三次

答案：A

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承运人应为押运人（）提供方便。

A. 进站

B. 候车

C. 购票

D. 上车

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突发公共卫生事件预警分级由高到低分为（）。

A. 红色

B. 橙色

C. 黄色

D. 蓝色

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铁路旅客团体票，每年（）期间不予优惠。

A. 暑运

B. 春运

C. 新老兵运输

D. 十一黄金周

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持软席、硬席的单程或往返乘车证，除换乘外中途下车有效。

A. 正确

B. 错误

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现金交接必须（），不准以支票套取现金。

A. 信用交接

B. 讲信用

C. 当面清点

D. 清点

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旅客随身携带行李应当符合约定的（）要求。

A. 数量

B. 限量

C. 品类

D. 品种

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票价浮动时，动车组列车以公布票价，其他列车以《旅客票价表》公布的票价为基础，按下列公式计算：浮动票价=公布票价乘以×（），其中a为上下浮动幅度，当下浮时a为负数。

A. 0.5+a

B. 1+a

C. 1.5+a

D. 2+a

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高铁中型及以上车站售票处、候车区、进站大厅有自助查询终端，内容完整、准确。

A. 正确

B. 错误

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华侨和港澳台学生每年可买（）次学生票。

A. 4

B. 6

C. 8

D. 10

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相关车站按要求明确商务座专用出站流线，旅客可以通过（）几种方式，在到站1小时前进行出站引导预约。

A. 购票支付前

B. 购票后网站订单中

C. 车站商务座候车区

D. 车上商务座服务人员(通过交互系统)

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