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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之（）保管，避免发生意外。

A、乘警代

B、列车长代

C、妥善

D、安全

答案：C

车务系统客运值班员题库6.0

开展普速站车达标提质工作对提升全路客运产品质量有着举足轻重的作用。

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站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，（）。

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给水工作按照（）管理的原则，由作业所在地所属的车务站段、动车段、车辆段负责，由其作为给水工作管理责任主体，负责管理并履行安全管理权责。

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班中按规定着装，穿戴防护用品。不赤足穿鞋，不穿（），高跟鞋鞋跟高度不超过3.5厘米、跟径不小于3.5厘米。

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室内消火栓每月应试验远距离启泵按钮，启动消防泵，抽检数量不少于总数的（）。

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购买定期票、计次票时，同一乘车人可以购买多个不同发到站的产品，但最多只能同时持有（）个相同发到站的产品。

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投诉处理人员与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，为更快解决投诉，可由被投诉人与旅客直接联系沟通处理。

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铁路总公司每月发布失信人的完整信息，信息自发布后公示期内，被公示人可通过铁路“12306”网站提出异议。

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《铁路旅客运输规程》中，对旅客无法交付的行李、包裹和旅客的遗失物品、暂存物品的处理是如何规定的？

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常旅客会员可通过（）设置受让人。

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车务系统客运值班员题库6.0

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单选题

)

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车务系统客运值班员题库6.0

对旅客按《客规》规定携带少量带有危险性质的物品或佩带枪支、子弹乘车时，应告之（）保管，避免发生意外。

A、乘警代

B、列车长代

C、妥善

D、安全

答案：C

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开展普速站车达标提质工作对提升全路客运产品质量有着举足轻重的作用。

A. 正确

B. 错误

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站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，（）。

A. 双臂自然下垂

B. 手指并拢贴于裤线上

C. 脚跟靠拢

D. 脚尖略向外张呈“V”字形

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给水工作按照（）管理的原则，由作业所在地所属的车务站段、动车段、车辆段负责，由其作为给水工作管理责任主体，负责管理并履行安全管理权责。

A. 属地一体化

B. 分级管理

C. 逐级负责制

D. 统一领导

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班中按规定着装，穿戴防护用品。不赤足穿鞋，不穿（），高跟鞋鞋跟高度不超过3.5厘米、跟径不小于3.5厘米。

A. 尖头鞋

B. 拖鞋

C. 皮革鞋

D. 露趾鞋

点击查看答案

室内消火栓每月应试验远距离启泵按钮，启动消防泵，抽检数量不少于总数的（）。

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 40%

点击查看答案

购买定期票、计次票时，同一乘车人可以购买多个不同发到站的产品，但最多只能同时持有（）个相同发到站的产品。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

点击查看答案

投诉处理人员与旅客电话沟通时，应使用具有录音功能的专用电话，为更快解决投诉，可由被投诉人与旅客直接联系沟通处理。

A. 正确

B. 错误

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铁路总公司每月发布失信人的完整信息，信息自发布后公示期内，被公示人可通过铁路“12306”网站提出异议。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》中，对旅客无法交付的行李、包裹和旅客的遗失物品、暂存物品的处理是如何规定的？

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常旅客会员可通过（）设置受让人。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

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