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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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客运运价包括（）和行李、包裹运价。

A、建设基金

B、旅客票价

C、客运杂费

D、代收款

答案：B

车务系统客运值班员题库6.0

旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，团体旅客不应晚于开车前（）小时。

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旅客问讯时，面向旅客站立，（　）办理业务时除外，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

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遇有重联时运行方向前组（在中间站换端时，以停车再开方向为前组）（）负责与车站客运值班员进行客运作业联系。

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旅客办理铁路电子客票改签后，不可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。

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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定：保洁作业时，根据需要设置（）等提示牌。

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《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：铁路旅客车站服务台服务功能中的求助服务，提供（）项目。

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购买胶济客专30日定期票、20次计次票产品后，乘车人在产品指定发到站出站时，如没有席位预约记录、进站检票记录或列车补填的电子乘车记录之一的，按无票人员进行补票。

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会员在自动售票机设置受让人时,必须持会员和受让人的（）,且设备能够自动识读。

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普速大型车站售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置白色“一米线”，宽度10厘米，或者硬隔离设施。

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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，对动车组在客运办理站滞留期间临时开门的应急处置是如何规定的？

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车务系统客运值班员题库6.0

客运运价包括（）和行李、包裹运价。

A、建设基金

B、旅客票价

C、客运杂费

D、代收款

答案：B

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旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，团体旅客不应晚于开车前（）小时。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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旅客问讯时，面向旅客站立，（　）办理业务时除外，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A. 售票员

B. 封闭式问讯处工作人员

C. 问讯处工作人员

D. 站台客运员

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遇有重联时运行方向前组（在中间站换端时，以停车再开方向为前组）（）负责与车站客运值班员进行客运作业联系。

A. 司机

B. 列车长

C. 随车机械师

D. 列车员

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旅客办理铁路电子客票改签后，不可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。

A. 正确

B. 错误

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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定：保洁作业时，根据需要设置（）等提示牌。

A. 小心地滑

B. 正在保洁

C. 暂停使用

D. 请到邻厕

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《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：铁路旅客车站服务台服务功能中的求助服务，提供（）项目。

A. 重点旅客

B. 失物招领

C. 行李搬运

D. 辅助器械

点击查看答案

购买胶济客专30日定期票、20次计次票产品后，乘车人在产品指定发到站出站时，如没有席位预约记录、进站检票记录或列车补填的电子乘车记录之一的，按无票人员进行补票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

会员在自动售票机设置受让人时,必须持会员和受让人的（）,且设备能够自动识读。

A. 身份证件原件

B. 复印件

C. 有效身份证件

D. 身份证件原件或复印件

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普速大型车站售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置白色“一米线”，宽度10厘米，或者硬隔离设施。

A. 正确

B. 错误

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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，对动车组在客运办理站滞留期间临时开门的应急处置是如何规定的？

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