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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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中国铁路文工团电视剧部因工作需要,凭书面证明,将摄像机、录音机、放像机免费带进客车自行看管,重量( )。

A、不超过5kg

B、不超过20kg

C、不受20kg限制

D、35kg

答案:C

车务系统客运值班员题库6.0
高铁车站,重点旅客应提供( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-9e40-c07f-52a228da6008.html
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对旅客遗失物品应( ),正确交付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-9ec0-c07f-52a228da6009.html
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综合指挥中心依托旅客服务与生产管控平台 (以下简称管控平台) 融合业务网络,整合既有旅客服务、客运管理系统功能,新增客运设备管理( ),集成和整合客票、( )、列车运行信息、车辆、( )、 机电设备监控、综合视频等相关客运业务数据,重构客运生产流程,实现旅客服务与客运生产的有机整合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-c168-c07f-52a228da600f.html
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客运处负责客服综控台的日常管理和检查监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-9958-c07f-52a228da6007.html
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普速中型车站规定,遇( )等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握售票、候车及旅客滞留情况,维持站内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚等善后工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-9e40-c07f-52a228da6019.html
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除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外,其他站不得为旅游列车提供( )服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-ece0-c07f-52a228da6018.html
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车站经营不出售无生产单位、无生产日期、无保质期、过期、变质以及口香糖等严重影响( )的食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-c9b8-c07f-52a228da6000.html
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应急售票无法启动时,车站组织旅客持本人身份证件直接进站乘车,并根据( )控制旅客上车人数,防止列车严重超员,同时向列车通报情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-fa68-c07f-52a228da6013.html
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旅客发送量日均8000人以下、4000人以上的客运站,至少配备( )专职营销人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-f680-c07f-52a228da6011.html
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( )包括旅客服务系统(旅服系统)、自动售检票系统(含自动取票)硬件设备、以及相关的基础软件、应用软件和配套管线的维护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-f4b0-c07f-52a228da6019.html
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车务系统客运值班员题库6.0
题目内容
(
单选题
)
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车务系统客运值班员题库6.0

中国铁路文工团电视剧部因工作需要,凭书面证明,将摄像机、录音机、放像机免费带进客车自行看管,重量( )。

A、不超过5kg

B、不超过20kg

C、不受20kg限制

D、35kg

答案:C

车务系统客运值班员题库6.0
相关题目
高铁车站,重点旅客应提供( )。

A. 优先托运行李

B. 优先购票

C. 优先进站

D. 优先检票上车

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对旅客遗失物品应( ),正确交付。

A. 妥善保管

B. 及时上报

C. 广播寻找

D. 张贴公告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-9ec0-c07f-52a228da6009.html
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综合指挥中心依托旅客服务与生产管控平台 (以下简称管控平台) 融合业务网络,整合既有旅客服务、客运管理系统功能,新增客运设备管理( ),集成和整合客票、( )、列车运行信息、车辆、( )、 机电设备监控、综合视频等相关客运业务数据,重构客运生产流程,实现旅客服务与客运生产的有机整合。

A. 应急指挥业务应用

B. 旅服系统集成管理平台

C. 调度命令

D. 12306客服

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-c168-c07f-52a228da600f.html
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客运处负责客服综控台的日常管理和检查监督。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-9958-c07f-52a228da6007.html
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普速中型车站规定,遇( )等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握售票、候车及旅客滞留情况,维持站内秩序,准确通报信息,做好咨询、解释、安抚等善后工作。

A. 恶劣天气、列车停运、大面积晚点

B. 突发大客流、设备故障、客票系统故障

C. 火灾爆炸、重大疫情

D. 食物中毒、作业车辆(设备)坠入站台、旅客人身伤害

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除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外,其他站不得为旅游列车提供( )服务。

A. 车辆检修

B. 补餐料

C. 旅客乘降

D. 上水作业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-ece0-c07f-52a228da6018.html
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车站经营不出售无生产单位、无生产日期、无保质期、过期、变质以及口香糖等严重影响( )的食品。

A. 环境卫生

B. 车站形象

C. 铁路形象

D. 旅客安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-c9b8-c07f-52a228da6000.html
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应急售票无法启动时,车站组织旅客持本人身份证件直接进站乘车,并根据( )控制旅客上车人数,防止列车严重超员,同时向列车通报情况。

A. 乘车人数通知单

B. 预售情况

C. 上一日上车人数

D. 列车电报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-fa68-c07f-52a228da6013.html
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旅客发送量日均8000人以下、4000人以上的客运站,至少配备( )专职营销人员。

A. 1人

B. 2人

C. 3人

D. 4人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-f680-c07f-52a228da6011.html
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( )包括旅客服务系统(旅服系统)、自动售检票系统(含自动取票)硬件设备、以及相关的基础软件、应用软件和配套管线的维护。

A. 客服系统

B. 客服系统维护

C. 旅服系统

D. 旅服系统维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-f4b0-c07f-52a228da6019.html
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