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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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站、车设备设施、服务备品未达到规定标准，影响服务质量，旅客提出批评意见的情况属于（ ）。

A、服务质量不良反映

B、服务质量一般问题

C、服务质量严重问题

D、服务质量重大问题

答案：B

车务系统客运值班员题库6.0
《铁路乘车证管理办法》中，对违章使用乘车证补收和加收票款是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-6f90-c07f-52a228da6020.html
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铁路行李、包裹及高铁快件的安全检查执行国家关于快件运输安全管理的“（ ）、（ ）、（ ）”三项制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-cd20-c07f-52a228da6015.html
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视觉条件不良时，严禁在（ ）开关电器设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-c9b8-c07f-52a228da6020.html
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铁路运输企业应当加强铁路运输安全管理，建立、健全（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-c9b8-c07f-52a228da6005.html
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包裹分（ ）类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-96f0-c07f-52a228da600b.html
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为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（ ）m以上的距离，与回流线、架空地线、保护线保持（ ）m以上距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-a610-c07f-52a228da600c.html
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《中华人民共和国铁路法》中，（ ）是合同或者合同的组成部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-a228-c07f-52a228da600f.html
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《铁路客运运价规则》中，对儿童票价的核收是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-7ec0-c07f-52a228da601b.html
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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》中，对携导盲犬旅客提前向铁路部门告知的内容是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-8e60-c07f-52a228da6001.html
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旅客遗失物品变卖所得款额，旅客在规定日期以内来领取时，承运人凭旅客出具的（ ）办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-96f0-c07f-52a228da601d.html
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题目内容
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单选题
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车务系统客运值班员题库6.0

站、车设备设施、服务备品未达到规定标准，影响服务质量，旅客提出批评意见的情况属于（ ）。

A、服务质量不良反映

B、服务质量一般问题

C、服务质量严重问题

D、服务质量重大问题

答案：B

车务系统客运值班员题库6.0
相关题目
《铁路乘车证管理办法》中，对违章使用乘车证补收和加收票款是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-6f90-c07f-52a228da6020.html
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铁路行李、包裹及高铁快件的安全检查执行国家关于快件运输安全管理的“（ ）、（ ）、（ ）”三项制度。

A. 收货验视

B. 开箱验视

C. 实名登记

D. 过机安检

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-cd20-c07f-52a228da6015.html
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视觉条件不良时，严禁在（ ）开关电器设备。

A. 无人防护下

B. 无明火照明下

C. 无照明条件下

D. 无登记情况下

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铁路运输企业应当加强铁路运输安全管理，建立、健全（ ）。

A. 安全生产管理制度

B. 相关安全制度

C. 安全卡控机制

D. 各项安全规章制度

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包裹分（ ）类。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（ ）m以上的距离，与回流线、架空地线、保护线保持（ ）m以上距离。

A. 10

B. 4

C. 2

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-a610-c07f-52a228da600c.html
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《中华人民共和国铁路法》中，（ ）是合同或者合同的组成部分。

A. 旅客车票

B. 行李票

C. 包裹票

D. 货物运单

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《铁路客运运价规则》中，对儿童票价的核收是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-7ec0-c07f-52a228da601b.html
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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》中，对携导盲犬旅客提前向铁路部门告知的内容是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-8e60-c07f-52a228da6001.html
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旅客遗失物品变卖所得款额，旅客在规定日期以内来领取时，承运人凭旅客出具的（ ）办理退款手续。

A. 身份证

B. 工作证和单位证明

C. 物品所有权的书面证明

D. 物品清单

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