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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（）小时内，其他调查处理结果应在（）小时内反馈本铁路运输企业客服中心。

A、24、12

B、48、24

C、32、24

D、48、72

答案：D

车务系统客运值班员题库6.0

各种通票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的（）止计算。

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外宾乘车证发放的范围为 ( )。

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车站对无法交付的物品，应按其（）等登入无法交付物品登记簿内，登记簿内的编号、移交收据的编号及物品上的编号应一致，以便查找。

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车站要按规定合理设置站台客运接车人员，办理动集动车组客运业务的普速客运车站须设置车厢位置标识。

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对持他人“铁路e卡通”乘车及无故出站无入闸扫码乘车记录的，按无票旅客处理。

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计算行李运价的起码里程为（）千米。

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厕所保洁工具存放在（）或其它隐蔽处所，摆放整齐，不得在厕位、便器、洗手盆、扶手或楼梯过道等影响服务功能和环境的处所存放或晾晒。

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对于订餐人已支付的订单,在商家营业时间内,商家需要在10分钟内根据自身生产能力和原材料存库情况予以确认或拒单,没有在规定时间内确认的,系统自动拒单。

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遇特殊情况，（）可决定暂停“铁路e卡通”直接扫码乘车服务。

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《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中，在始发站、中间站、折返站，客运（值班）员、列车长、司机（随车机械师）车门作业组织联系用语是如何规定的？

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单选题

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车务系统客运值班员题库6.0

涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（）小时内，其他调查处理结果应在（）小时内反馈本铁路运输企业客服中心。

A、24、12

B、48、24

C、32、24

D、48、72

答案：D

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各种通票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的（）止计算。

A. 12∶00

B. 24∶00

C. 0∶00

D. 18∶00

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外宾乘车证发放的范围为 ( )。

A. 外国铁路驻华机构人员

B. 总公司邀请的重要外宾

C. 总公司比准同意发放外宾乘车证的外宾及陪同人员

D. 外国铁路来华学习人员

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车站对无法交付的物品，应按其（）等登入无法交付物品登记簿内，登记簿内的编号、移交收据的编号及物品上的编号应一致，以便查找。

A. 开始日期、来源、品名、件数、重量、规格、特征等

B. 开始日期

C. 来源

D. 品名、件数

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车站要按规定合理设置站台客运接车人员，办理动集动车组客运业务的普速客运车站须设置车厢位置标识。

A. 正确

B. 错误

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对持他人“铁路e卡通”乘车及无故出站无入闸扫码乘车记录的，按无票旅客处理。

A. 正确

B. 错误

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计算行李运价的起码里程为（）千米。

A. 200

B. 20

C. 50

D. 100

点击查看答案

厕所保洁工具存放在（）或其它隐蔽处所，摆放整齐，不得在厕位、便器、洗手盆、扶手或楼梯过道等影响服务功能和环境的处所存放或晾晒。

A. 工具间

B. 厕所门后

C. 专用箱

D. 厕所门口

点击查看答案

对于订餐人已支付的订单,在商家营业时间内,商家需要在10分钟内根据自身生产能力和原材料存库情况予以确认或拒单,没有在规定时间内确认的,系统自动拒单。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

遇特殊情况，（）可决定暂停“铁路e卡通”直接扫码乘车服务。

A. 局长

B. 值班站长

C. 客运主任

D. 车站站长

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《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中，在始发站、中间站、折返站，客运（值班）员、列车长、司机（随车机械师）车门作业组织联系用语是如何规定的？

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