客服中心应在收到涉诉单位回复结果24小时内向旅客进行回访，回访率不应低于全部投诉的（ ）。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 长编组同型动车组

B. 短编组同型动车组

C. 两组相同型动车组

D. 两组不同型动车组

A. 正确

B. 错误

A. 专人分管

B. 经办人负责

C. 值班员分管

D. 客运主任分管

A. 托运人

B. 收货人

C. 旅客

D. 押运人

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

A. 通话记录

B. 调度命令

C. 上级书面运输命令

D. 客运监察证

A. 银卡

B. 金卡

C. 黄金卡

D. 银联卡