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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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铁路常旅客会员可通过（）办理消费密码重置、会员账户注销业务。

A、网站

B、自动售票机

C、车站会员服务窗口

D、铁路客户服务中心

答案：C

车务系统客运值班员题库6.0

对出现鼠虫害叮咬旅客或投诉、舆情反映责任事件，并核查属实的，应纳入考核并督导整改。

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反向运行、大编组或重联动车车厢位置标识,版面基准色采用( )色,信息采用( )色。

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停时（）的普速旅客列车，座、卧车隔2辆补水（）辆，（）应补水。

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《铁路旅客运输规程》中，对旅客出现误售、误购、误乘情况的处理是如何规定的？

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《铁路旅客运输办理细则》中，对线路中断铁路组织被阻旅客绕道运输是如何规定的？

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各客运站段应通过营业场所揭示揭挂、自主查询设备等渠道公布铁路客运的收费项目、收费标准等，同时公布（），主动接受社会监督。

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（）进出站时，要集中精力目迎目送列车，不得分散精力、与他人闲谈，防止被列车上扔下的杂物砸伤。

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《中华人民共和国铁路法》中，铁路运输企业应当保证（）运输的安全，做到列车正点到达。

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充分运用站车广播、电子显示屏(车载电视)及微博、微信、手机APP等新媒体，做好（）等旅客出行资讯的信息服务工作。

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不准从列车上向车下抛掷（），保证车下作业及其他人员安全。

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(

单选题

)

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车务系统客运值班员题库6.0

铁路常旅客会员可通过（）办理消费密码重置、会员账户注销业务。

A、网站

B、自动售票机

C、车站会员服务窗口

D、铁路客户服务中心

答案：C

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对出现鼠虫害叮咬旅客或投诉、舆情反映责任事件，并核查属实的，应纳入考核并督导整改。

A. 正确

B. 错误

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反向运行、大编组或重联动车车厢位置标识,版面基准色采用( )色,信息采用( )色。

A. 绿色

B. 黑色

C. 黄色

D. 白色

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停时（）的普速旅客列车，座、卧车隔2辆补水（）辆，（）应补水。

A. 6-8分钟，1，餐车

B. 6-8分钟，2，餐车

C. 4-5分钟，2，餐车

D. 4-5分钟，2，行李车

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》中，对旅客出现误售、误购、误乘情况的处理是如何规定的？

点击查看答案

《铁路旅客运输办理细则》中，对线路中断铁路组织被阻旅客绕道运输是如何规定的？

点击查看答案

各客运站段应通过营业场所揭示揭挂、自主查询设备等渠道公布铁路客运的收费项目、收费标准等，同时公布（），主动接受社会监督。

A. 车站服务电话

B. 监督电话（中国铁路客户服务中心客户服务电话）

C. 95105105电话

D. 010-12306

点击查看答案

（）进出站时，要集中精力目迎目送列车，不得分散精力、与他人闲谈，防止被列车上扔下的杂物砸伤。

A. 动车组列车

B. 空调列车

C. 非空调列车

D. 动集列车

点击查看答案

《中华人民共和国铁路法》中，铁路运输企业应当保证（）运输的安全，做到列车正点到达。

A. 旅客

B. 货物

C. 托运人

D. 收货人

点击查看答案

充分运用站车广播、电子显示屏(车载电视)及微博、微信、手机APP等新媒体，做好（）等旅客出行资讯的信息服务工作。

A. 票价查询

B. 余票查询

C. 正晚点查询

D. 检票口查询

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不准从列车上向车下抛掷（），保证车下作业及其他人员安全。

A. 杂物

B. 物品

C. 硬质物品

D. 垃圾

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