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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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使用单位要结合客运电梯的使用情况、技术特点和现场运用环境等因素，建立应急响应机制，组建有资格人员参加的应急处置救援小组，制定（ ），并组织维保等单位开展必要的应急演练。

A、应急措施

B、应急预案

C、应急制度

D、应急办法

答案：B

车务系统客运值班员题库6.0
《铁路常旅客服务办法》中，对于积分兑换车票其挂失、改签、变更到站、退票业务是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-8e60-c07f-52a228da6008.html
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旅客持两张同一日期、车次、发到站且其中一张为网购车票（含两张纸质或一张纸质一张电子客票）要求办理退票时，两张车票均有进站检票标记（进闸记录）、任意一张有乘车标记（出闸记录）或开车后提出的，不得办理退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-ace0-c07f-52a228da6014.html
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客运值班员确认给水、停检作业完毕通知动车组列车长用语客运值班员呼叫动车组列车长：“××（次）车长，××（次）××站客运作业完毕”。动车组列车长应答：“××次客运作业完毕，列车长明白”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-7a18-c07f-52a228da6004.html
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《铁路客车运用维修规程》中，当环境温度低于（ ）时，严禁开启空调设备制冷。当环境温度低于（ ）时，须开启电伴热装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-8ea0-c07f-52a228da6006.html
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有计算机售票设备的车站，除系统、设备故障等特殊情况外，可发售代用票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-37b0-c07f-52a228da6010.html
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客运电梯管理工作应坚持“（ ）”的原则，采取先进技术和管理手段，提高客运电梯使用安全和管理水平，增强事故防范和应急处置能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-bd80-c07f-52a228da6017.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：在铁路旅客运输过程中遇有（ ）的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-ade0-c07f-52a228da601e.html
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《铁路客运运价规则》中，对儿童票价的核收是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-6ba8-c07f-52a228da6011.html
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《铁路旅客运输办理细则》中，为测量儿童的身高，在（ ）应涂有测量儿童身高的标准线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-82e8-c07f-52a228da601b.html
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因铁路企业原因造成积分无法及时兑换,致使超过有效期的,积分有效期根据情况顺延。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-7248-c07f-52a228da6013.html
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车务系统客运值班员题库6.0

使用单位要结合客运电梯的使用情况、技术特点和现场运用环境等因素，建立应急响应机制，组建有资格人员参加的应急处置救援小组，制定（ ），并组织维保等单位开展必要的应急演练。

A、应急措施

B、应急预案

C、应急制度

D、应急办法

答案：B

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《铁路常旅客服务办法》中，对于积分兑换车票其挂失、改签、变更到站、退票业务是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-8e60-c07f-52a228da6008.html
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旅客持两张同一日期、车次、发到站且其中一张为网购车票（含两张纸质或一张纸质一张电子客票）要求办理退票时，两张车票均有进站检票标记（进闸记录）、任意一张有乘车标记（出闸记录）或开车后提出的，不得办理退票手续。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-ace0-c07f-52a228da6014.html
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客运值班员确认给水、停检作业完毕通知动车组列车长用语客运值班员呼叫动车组列车长：“××（次）车长，××（次）××站客运作业完毕”。动车组列车长应答：“××次客运作业完毕，列车长明白”。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-7a18-c07f-52a228da6004.html
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《铁路客车运用维修规程》中，当环境温度低于（ ）时，严禁开启空调设备制冷。当环境温度低于（ ）时，须开启电伴热装置。

A. 16℃

B. 18℃

C. 5℃

D. 0℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-8ea0-c07f-52a228da6006.html
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有计算机售票设备的车站，除系统、设备故障等特殊情况外，可发售代用票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-37b0-c07f-52a228da6010.html
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客运电梯管理工作应坚持“（ ）”的原则，采取先进技术和管理手段，提高客运电梯使用安全和管理水平，增强事故防范和应急处置能力。

A. 安全第一

B. 预防为主

C. 节能环保

D. 综合治理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-bd80-c07f-52a228da6017.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：在铁路旅客运输过程中遇有（ ）的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助。

A. 醉酒

B. 急病

C. 分娩

D. 残疾

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-ade0-c07f-52a228da601e.html
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《铁路客运运价规则》中，对儿童票价的核收是如何规定的？
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《铁路旅客运输办理细则》中，为测量儿童的身高，在（ ）应涂有测量儿童身高的标准线。

A. 售票窗口

B. 检票口

C. 出站口

D. 列车端门口

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-82e8-c07f-52a228da601b.html
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因铁路企业原因造成积分无法及时兑换,致使超过有效期的,积分有效期根据情况顺延。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-7248-c07f-52a228da6013.html
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