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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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原则上，各站车干部职工换装时间标准为：（）期间应统一着冬装。

A、3月16日至5月31日

B、6月1日至9月30日

C、10月1日至11月15日

D、11月16日至次年3月15日

答案：D

车务系统客运值班员题库6.0

旅客进入（）区域时应进行安检。

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国务院铁路主管部门邀请其他政府部门检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除（）以外各种等级、席别的列车。

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责任造成旅客10人及以上30人以下漏乘、误乘、误降或坐过站的，属于（）。

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旅客运输计划主要内容为（）。

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残疾人旅客专用票额预留数量：普通列车预留硬卧下铺（）张（编组中硬卧大于5节时预留下铺2张），硬座（）张。

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旅客遗失物品向查找站转送时，物品重量超过5千克时，应（）。

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《铁路旅客运输规程》中，对发生线路中断时旅客要求退票是如何规定的？

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个别引导揭示、广播、监控设备由于设备老化、控制板、电源模块、通信链路、供电等原因无法全部正常显示、播放，设备并发故障率大型及以上车站低于（），中型车站低于（），小型车站低于（），属于客服系统Ⅳ类故障。

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承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。

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实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，（　），解释耐心。

题目内容

(

单选题

)

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车务系统客运值班员题库6.0

原则上，各站车干部职工换装时间标准为：（）期间应统一着冬装。

A、3月16日至5月31日

B、6月1日至9月30日

C、10月1日至11月15日

D、11月16日至次年3月15日

答案：D

相关题目

旅客进入（）区域时应进行安检。

A. 广场

B. 候车区

C. 站台

D. 列车

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国务院铁路主管部门邀请其他政府部门检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除（）以外各种等级、席别的列车。

A. 国际列车

B. 城际列车

C. 动车

D. 高铁列车

点击查看答案

责任造成旅客10人及以上30人以下漏乘、误乘、误降或坐过站的，属于（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

点击查看答案

旅客运输计划主要内容为（）。

A. 旅客运输量（客运量）

B. 旅客发送量

C. 旅客周转量

D. 旅客平均行程

点击查看答案

残疾人旅客专用票额预留数量：普通列车预留硬卧下铺（）张（编组中硬卧大于5节时预留下铺2张），硬座（）张。

A. 1、2

B. 2、2

C. 3、4

D. 3、3

点击查看答案

旅客遗失物品向查找站转送时，物品重量超过5千克时，应（）。

A. 按四类包裹补收运费

B. 按二类包裹补收运费

C. 按三类包裹补收运费

D. 按品类补收运费

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》中，对发生线路中断时旅客要求退票是如何规定的？

点击查看答案

A. 10%

B. 30%

C. 50%

D. 60%

点击查看答案

承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，（　），解释耐心。

A. 态度和蔼

B. 回答准确

C. 耐心解答

D. 不卑不亢

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原则上，各站车干部职工换装时间标准为：（ ）期间应统一着冬装。

原则上，各站车干部职工换装时间标准为：（）期间应统一着冬装。