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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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铁路局、使用单位应每（）组织维护单位进行一次客服系统故障处置应急演练。

A、半年

B、一年

C、一年半

D、两年

答案：A

车务系统客运值班员题库6.0

普通大、专院校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，包括（）。

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铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

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《中华人民共和国民法典》中规定：在运输过程中旅客随身携带物品（），承运人有过错的，应当承担赔偿责任。

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承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。

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车站进款员向银行存款或缴款时，应由铁路公安或保安人员护送；没有铁路公安或保安人员的车站要由车站派人护送，确保工作人员和现金绝对安全。

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《中国铁路济南局集团有限公司安全红线及刚性约束管理办法》中，集团公司通用安全红线范围有哪些？

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违章使用定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按（）计算。

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客票系统发生突发事件后应立即逐级上报客运主管部门，报告内容包括（）。

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便捷换乘车站站台区域增加提示广播“请持有联程车票的旅客，在站台上按便捷换乘标志指引换乘接续列车”。

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充分运用站车广播、电子显示屏(车载电视)及微博、微信、手机APP等新媒体，做好（）等旅客出行资讯的信息服务工作。

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车务系统客运值班员题库6.0

铁路局、使用单位应每（）组织维护单位进行一次客服系统故障处置应急演练。

A、半年

B、一年

C、一年半

D、两年

答案：A

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普通大、专院校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，包括（）。

A. 各类职工大学

B. 各类国家教育主管部门批准有学历教育资格电视大学

C. 各类国家教育主管部门批准有学历教育资格函授学校

D. 各类国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学

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铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

A. 规定服装

B. 铁路制服

C. 统一服装

D. 规定的统一服装

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《中华人民共和国民法典》中规定：在运输过程中旅客随身携带物品（），承运人有过错的，应当承担赔偿责任。

A. 毁损

B. 损坏

C. 丢失

D. 灭失

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承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。

A. 正确

B. 错误

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车站进款员向银行存款或缴款时，应由铁路公安或保安人员护送；没有铁路公安或保安人员的车站要由车站派人护送，确保工作人员和现金绝对安全。

A. 正确

B. 错误

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《中国铁路济南局集团有限公司安全红线及刚性约束管理办法》中，集团公司通用安全红线范围有哪些？

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违章使用定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按（）计算。

A. 按每日乘车50公里

B. 按每日乘车100公里

C. 按每月乘车100公里

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客票系统发生突发事件后应立即逐级上报客运主管部门，报告内容包括（）。

A. 事件等级

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便捷换乘车站站台区域增加提示广播“请持有联程车票的旅客，在站台上按便捷换乘标志指引换乘接续列车”。

A. 正确

B. 错误

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充分运用站车广播、电子显示屏(车载电视)及微博、微信、手机APP等新媒体，做好（）等旅客出行资讯的信息服务工作。

A. 票价查询

B. 余票查询

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D. 检票口查询

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