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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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铁路电话订票的服务时间为：（）。

A、每日5:00-24:00

B、每日5:00-23:30

C、每日7:00-24:00

D、每日6:00-23:00

答案：B

车务系统客运值班员题库6.0

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》中，对12306网站新增列车折返退差功能应用场景及办理规则是如何规定的？

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车站客运站区无人看守的作业门应锁闭，钥匙应由管理单位专人负责保管使用，钥匙的持有人应登记造册并报车站一份。

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线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

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持“铁路e卡通”乘车的旅客直接扫码乘车时仅适用于普通成人票二等座，不适用于一等座和优惠票。

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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中，旅客遗失物品由他人代领时，须查验（）。

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车站发生旅客人身伤害事故时，应当在事故完毕后再向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报。

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旅客携带品违章处理中：在下车站，对旅客携带（），按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。

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厕所保洁工具存放在（）或其它隐蔽处所，摆放整齐，不得在厕位、便器、洗手盆、扶手或楼梯过道等影响服务功能和环境的处所存放或晾晒。

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旅客票价里程按（）计算。

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铁路客运电梯在用客运电梯每两年进行一次定期检验。

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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

铁路电话订票的服务时间为：（）。

A、每日5:00-24:00

B、每日5:00-23:30

C、每日7:00-24:00

D、每日6:00-23:00

答案：B

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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》中，对12306网站新增列车折返退差功能应用场景及办理规则是如何规定的？

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车站客运站区无人看守的作业门应锁闭，钥匙应由管理单位专人负责保管使用，钥匙的持有人应登记造册并报车站一份。

A. 正确

B. 错误

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线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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持“铁路e卡通”乘车的旅客直接扫码乘车时仅适用于普通成人票二等座，不适用于一等座和优惠票。

A. 正确

B. 错误

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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中，旅客遗失物品由他人代领时，须查验（）。

A. 代领人身份证件原件

B. 代领人身份证件复印件（照片）

C. 失主身份证件复印件(照片)

D. 购票信息

点击查看答案

车站发生旅客人身伤害事故时，应当在事故完毕后再向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客携带品违章处理中：在下车站，对旅客携带（），按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费。

A. 不可分拆的整件超重物品

B. 不可分拆的整件超大物品

C. 动物

D. 汽油2千克

点击查看答案

厕所保洁工具存放在（）或其它隐蔽处所，摆放整齐，不得在厕位、便器、洗手盆、扶手或楼梯过道等影响服务功能和环境的处所存放或晾晒。

A. 工具间

B. 厕所门后

C. 专用箱

D. 厕所门口

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旅客票价里程按（）计算。

A. 列车运行总里程

B. 列车运行径路

C. 旅客乘车的实际径路

D. 旅客乘车总里程

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铁路客运电梯在用客运电梯每两年进行一次定期检验。

A. 正确

B. 错误

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