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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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旅客列车全程停运，自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后（），旅客可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费。

A、31日内（含当日）

B、31日内

C、30日内（含当日）

D、30日内

答案：C

车务系统客运值班员题库6.0

列车按运输性质分类为旅客列车和货物列车。

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对携带品超重不足5千克时，应（）收运费。

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车站广播采用自动语音合成方式，日常重点内容播音录音化。

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两个以上单位共同包用一趟列车时，应当分别按所使用的车厢或席位数签订包车合同。

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晚点超过30分钟的，对于已预约出站引导服务的应视情与旅客取得联系，旅客确认取消行程的由商务座值班员办理取消，旅客自行办理退票改签后，由商务座服务系统自动取消服务预约单。

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《铁路客运车站标识系统暂行技术条件》中，对定位标识定义和内容是如何规定的？

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实物储备是指为应对突发事件，事先采购物资并进行实物保管的储备方式。

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高铁快运物品经（　）通道进出车站、站台。

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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中，旅客到车站领取遗失物品时，车站要核验其身份证件原件和购票信息，核对物品( )确认无误后，请旅客签收。

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客运站应在（）外张贴“铁路作业人员优先”公告，车站工作人员应安排机车乘务员优先放行。

题目内容

(

单选题

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车务系统客运值班员题库6.0

旅客列车全程停运，自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后（），旅客可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费。

A、31日内（含当日）

B、31日内

C、30日内（含当日）

D、30日内

答案：C

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列车按运输性质分类为旅客列车和货物列车。

A. 正确

B. 错误

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对携带品超重不足5千克时，应（）收运费。

A. 免

B. 按5公斤

C. 实际重量

D. 按5公斤减半

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车站广播采用自动语音合成方式，日常重点内容播音录音化。

A. 正确

B. 错误

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两个以上单位共同包用一趟列车时，应当分别按所使用的车厢或席位数签订包车合同。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路客运车站标识系统暂行技术条件》中，对定位标识定义和内容是如何规定的？

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实物储备是指为应对突发事件，事先采购物资并进行实物保管的储备方式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

高铁快运物品经（　）通道进出车站、站台。

A. 快速

B. 特别

C. 指定

D. 专用

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A. 遗失时间

B. 地点

C. 件数

D. 物品特征

点击查看答案

客运站应在（）外张贴“铁路作业人员优先”公告，车站工作人员应安排机车乘务员优先放行。

A. 进站验证口

B. 进站实名制

C. 安检口

D. 检票口

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