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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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旅客列车全程停运，自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后（），旅客可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费。

A、31日内（含当日）

B、31日内

C、30日内（含当日）

D、30日内

答案：C

车务系统客运值班员题库6.0

客运站车在回复未找到遗失物品的旅客时，统一使用“您好，您丢失的遗失物品经过我们仔细的查找，最终没有找到。给您带来的不便，请您谅解。”的回复口径。

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旅客对运送期间因承运人（）造成的旅客随身携带品损失有权要求承运人赔偿。

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铁路运输企业应当加强铁路运输安全管理，建立、健全（）。

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承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。

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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，对站台紧急停车的应急处置是如何规定的？

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列车补收携带品运费时，不得超过（）。

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高铁车站用水处有（）揭示。

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铁路交通较大事故和一般事故由事故发生地铁路管理机构组织事故调查组进行调查；国务院铁路主管部门认为必要时，可以组织事故调查组对较大事故和一般事故进行调查。

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客运站区内各单位应加强日常巡视。发现站内有闲杂人员的应及时清理，并询问进入的路线，明确责任单位；发现作业门管理不严有闲杂人员进出的应及时落实责任。

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权利人领取遗失物时，应当向拾得人或者有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用。

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单选题

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车务系统客运值班员题库6.0

旅客列车全程停运，自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后（），旅客可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费。

A、31日内（含当日）

B、31日内

C、30日内（含当日）

D、30日内

答案：C

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A. 正确

B. 错误

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旅客对运送期间因承运人（）造成的旅客随身携带品损失有权要求承运人赔偿。

A. 过错

B. 过失

C. 失误

D. 违章

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铁路运输企业应当加强铁路运输安全管理，建立、健全（）。

A. 安全生产管理制度

B. 相关安全制度

C. 安全卡控机制

D. 各项安全规章制度

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承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。

A. 正确

B. 错误

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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，对站台紧急停车的应急处置是如何规定的？

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列车补收携带品运费时，不得超过（）。

A. 本次列车始发站

B. 本次列车终到站

C. 票面发站

D. 票面到站

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高铁车站用水处有（）揭示。

A. 小心触电

B. 请勿浪费

C. 节水宣传

D. 禁止吸烟

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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权利人领取遗失物时，应当向拾得人或者有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用。

A. 正确

B. 错误

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