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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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旅客有（ ）行为时,除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

A、持减价票不符合减价条件

B、无票乘车

C、身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车

D、持用低等级的车票乘坐高等级列车

答案：ABD

车务系统客运值班员题库6.0
作业指导书发布或修订后，客运站段要组织相关岗位人员开展培训。（ ）人员的培训考核应包含岗位作业指导书相关内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-b998-c07f-52a228da6006.html
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《铁路旅客人身伤害处理及考核办法》中规定：客伤发生和处理单位对涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据，未纳入客伤案卷的内容保存期不得少于（ ）年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-d958-c07f-52a228da6006.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中，对高铁车站售票窗口开、关窗时间是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-6f90-c07f-52a228da600f.html
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无障碍购票窗口轮椅坡道的起点、终点和中间休息平台的水平长度不应小于（ ）m。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-f898-c07f-52a228da6006.html
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高铁中型及以上车站空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-5308-c07f-52a228da6011.html
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旅游列车票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新票价执行）普快和（ ）核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-ece0-c07f-52a228da6012.html
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行包发生损失要鉴定时，交付前到站营业部应组织客户和有关人员进行检査确认，必要时邀请有鉴定能力的（ ）鉴定机构和责任单位共同进行鉴定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-fe50-c07f-52a228da600c.html
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《铁路旅客运输管理规则》中，站、车广播宣传口径要以（ ）的稿件为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-8ab8-c07f-52a228da601f.html
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定期票，是指有效期内可乘坐指定发到站间规定列车的车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-a510-c07f-52a228da600b.html
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《铁路旅客运输规程》中，对拒绝运输和运输合同终止的人的处理是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-7ad8-c07f-52a228da600f.html
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车务系统客运值班员题库6.0

旅客有（ ）行为时,除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

A、持减价票不符合减价条件

B、无票乘车

C、身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车

D、持用低等级的车票乘坐高等级列车

答案：ABD

车务系统客运值班员题库6.0
相关题目
作业指导书发布或修订后，客运站段要组织相关岗位人员开展培训。（ ）人员的培训考核应包含岗位作业指导书相关内容。

A. 新职

B. 转岗

C. 复岗

D. 晋升

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《铁路旅客人身伤害处理及考核办法》中规定：客伤发生和处理单位对涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据，未纳入客伤案卷的内容保存期不得少于（ ）年。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 五

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《铁路旅客运输服务质量规范》中，对高铁车站售票窗口开、关窗时间是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-6f90-c07f-52a228da600f.html
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无障碍购票窗口轮椅坡道的起点、终点和中间休息平台的水平长度不应小于（ ）m。

A. 1

B. 1.3

C. 1.5

D. 1.7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-f898-c07f-52a228da6006.html
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高铁中型及以上车站空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-5308-c07f-52a228da6011.html
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旅游列车票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新票价执行）普快和（ ）核收。

A. 标记定员80%

B. 标记定员90%

C. 实际定员80%

D. 实际定员90%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-ece0-c07f-52a228da6012.html
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行包发生损失要鉴定时，交付前到站营业部应组织客户和有关人员进行检査确认，必要时邀请有鉴定能力的（ ）鉴定机构和责任单位共同进行鉴定。

A. 第一方

B. 第二方

C. 第三方

D. 上级部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-fe50-c07f-52a228da600c.html
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《铁路旅客运输管理规则》中，站、车广播宣传口径要以（ ）的稿件为准。

A. 中央人民广播电台

B. 中央报刊文章

C. 中央电视台

D. 地方电视台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-8ab8-c07f-52a228da601f.html
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定期票，是指有效期内可乘坐指定发到站间规定列车的车票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-a510-c07f-52a228da600b.html
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《铁路旅客运输规程》中，对拒绝运输和运输合同终止的人的处理是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-7ad8-c07f-52a228da600f.html
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