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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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车站行包房应为旅客、托运人提供（）等必需服务。

A、填单

B、打包

C、代办

D、寄存

答案：AB

车务系统客运值班员题库6.0

普速大型车站客运人员铃响时巡视站台，无漏乘。

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站车在向集团公司12306客服中心回复“未找到”的工单后，又找到遗失物品时，应由车站再次联系旅客，并通过客管系统修改查找结果。

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电梯停用期间车站应加强旅客组织，引导旅客走行其他途径，并对重点旅客给予帮助。需停用时间超过（　）小时以上的，车站应设置电梯停止使用公告，并上报故障信息。

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病媒生物预防控制应坚持（）原则。

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站车查获旅客携带限制携带物品或超量携带限量物品时，安检查危人员应明确告知旅客该物品严禁携带进站上车，旅客可选择（）等方式进行处理。

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到站发现包裹重量不符，应补收时，（）。

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须凭证购买的学生、残疾军人（警察）等减价优惠（待）实名制车票，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠（待）凭证原件，经核实后，方可购票、乘车。

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积分用于兑换车票时,100积分相当于（）元人民币。

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高铁车站，（）悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。

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客运站区施工作业门仅允许计划内天窗施工、维修作业人员及携带机具、材料、车辆进入。各行车设备管理单位遇设备故障、救援抢修等需进入作业门时，作业负责人必须与安全防护员联系确认后，作业人员方准进入施工作业门。

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(

多选题

)

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车务系统客运值班员题库6.0

车站行包房应为旅客、托运人提供（）等必需服务。

A、填单

B、打包

C、代办

D、寄存

答案：AB

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普速大型车站客运人员铃响时巡视站台，无漏乘。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

站车在向集团公司12306客服中心回复“未找到”的工单后，又找到遗失物品时，应由车站再次联系旅客，并通过客管系统修改查找结果。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

点击查看答案

病媒生物预防控制应坚持（）原则。

A. 依法

B. 科学

C. 综合

D. 依规

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站车查获旅客携带限制携带物品或超量携带限量物品时，安检查危人员应明确告知旅客该物品严禁携带进站上车，旅客可选择（）等方式进行处理。

A. 托运、快递

B. 交送站亲友带回

C. 自愿放弃

D. 暂存

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到站发现包裹重量不符，应补收时，（）。

A. 只补收超重部分正当运费

B. 按该批次或该件重量补收运费

C. 加收超重部分两倍运费

D. 对超重部分按四类包裹补收运费

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A. 正确

B. 错误

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积分用于兑换车票时,100积分相当于（）元人民币。

A. 5

B. 1

C. 10

D. 100

点击查看答案

高铁车站，（）悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。

A. 电梯

B. 天桥

C. 楼梯

D. 地下通道

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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车站行包房应为旅客、托运人提供（ ）等必需服务。

车站行包房应为旅客、托运人提供（）等必需服务。